군부대 내에서 결제시..

군부대 내에서 저희가 관리하는 사이트에서 결제를 진행하려고 했는데
결제모듈까지는 열려는데 카드 입력란이 보이지 않는다는 문의를 받았다고합니다.

결제완료를 한 상황이 아니라서 정확한 정보는 확인이 어려운데
혹시나 군부대 내라는 특정한 상황일시에 이런 경우가 생길수있는건인가요?
저희도 입력불가한 모듈의 사진이나 특정 정보성 데이터를 받은건 아닙니다.

고객의 아이피 106.101.0.105
mid gys05
고객로그인시간
25일 13시 34분
25일 15시 32분
25일 15시 36분
이며 로그인하고 바로 결제진행했을것이라 추정됩니다.
혹시 확인되는 데이터 있으면 알려주세요.
감사합니다.