오프라인 연동 관련 문의
가상계좌를 통해 20250806100956442 해당 주문 번호로 결제를 하셨는데
오프라인 임의 환불로 환불을 하시려고 하는데 환불 금액을 작성안하시고 오프라인 임의 환불을 눌러서 확인을 해 보니 환불 신청금액이 고객님 전화번호로 찍혀서 데이터가 날라왔는데 왜 이렇게 날라왔는지, 환불이 잘 되었는지 알고 싶습니다;
9 Replies
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- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
오프라인 임의환불이라는 기능은 저희쪽에 존재하지 않습니다.
일단 문의주신 주문은 저희쪽으로 환불요청이 올라오지 않았습니다
저희 생각에는,
* 오프라인 임의환불이라는 기능은, PG쪽으로 환불이 연계되지 않고, 가맹점 주문상태만 환불완료로 수동변경하는 기능같습니다.
상점관리자에서 주문번호로 거래 검색후, 취소버튼을 눌러, 구매자 환불계좌 등록후 환불처리를 해주시기 바랍니다.
캡쳐하신 저 화면이 어디에서 제공하는 화면인가요?
CMS에서 결제관련 리스트에서 제공하는 화면입니다.
캡쳐하신 화면이 웹화면이시죠? url 주소 (도메인)이 어떻게 되나요?
예..위에 제가 답변드린 내용 참고부탁드립니다.
* 보내주신 화면은 저희와 무관한 귀사 관리페이지입니다.
* 이 페이지 안에 있는 오프라인 환불기능이, 실제 저희쪽과는 연계가 안되어 있는것으로 보입니다.
* 그래서 귀사 관리페이지에서는 취소를 했지만, 실제 저희한테는 취소가 안넘어온 상태인것 같습니다.
실제 고객 환불을 위해서는 저희 토스페이먼츠 관리자페이지 안에서 환불을 추가로 해주셔야 할것 같습니다.
위 url 주소는 보안을 위해 모두 삭제해주시기 바랍니다.
알겠습니다 감사합니다
네 이미지도 삭제해주시는게 좋겠습니다. 귀사 관리페이지가 오픈된 이곳에 나오는건 안좋을것 같아서요
CMS 기능을 제공한 업체 측에 문의해주셔야 할것 같아요. 일단 저희쪽으로 환불요청은 안들어 왔습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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