1원 인증 관련 문의

안녕하세요. 토스 계좌이체 후 1원 인증을 진행했는데 숫자가 안보이고 마스킹 처리로 표시되어서 인증을 할 수 없다고 연락을 받았습니다. 인증할 당시에는 마스킹 처리되어서 나오고, 하루 정도 지났을 때는 숫자가 보였다고 합니다. 처음 문의를 받아본 사항이라.. 혹시 어떤 이유 때문인지 알 수 있을까요?