국내 가상계좌 관련 문의드립니다.
안녕하세요, 상점아이디는 3billiamjt 이며
주문아이디는 O-250714-KR-A-967 입니다.
저희가 아래와 같은 시나리오 주문이 들어왔는데 이슈가 생겨 문의드립니다.
1. 165만원으로 주문이 들어옴
2. 결제자가 가상계좌를 선택하고 계좌를 발급받음 (아직 입금은 하지 않음)
3. 내부적인 이슈가 있어, 해당 주문의 금액이 132만원으로 변경됨
4. 자체 주문 관리 백오피스에서 해당 주문 금액을 132만원으로 변경하고, 결제링크를 재전송함 (백오피스에 재전송 기능이 있습니다)
5. 결제자는 새로 발급된 결제링크로 들어가서 다시 가상계좌를 선택하였는데, 동일한 계좌 번호가 나오고 금액도 여전히 165만원으로 나와 132만원은 입금할 수 없는 상태
이렇게 계좌 발급 후 동일한 주문ID의 금액이 변경될 경우, 가상계좌를 변경된 금액으로 재발급받는 방법이 있는지 문의드립니다.
현재는 회사 계좌를 따로 알려드리고 거기로 직접 입금받아 결제를 처리한 상태입니다..!
6 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
아니요. 가상계좌 반납 처리후 다시 주문번호 생성해주셔야 합니다.
3번에서 기존 결제를 취소 하시고 다시 가상계쫘를 발급받으셔야 합니다.
두분 모두 답변 감사드립니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.