계좌이체 결제 실패
고객에게 인입된 오류 문의 드립니다.
자동완성을 사용하지 않고 진행하셨다고 합니다.
PC브라우저 뱅크페이 화면에서 응답코드 : PG004
키보드보안 암호화에 실패하였습니다. 브라우저 자동완성 기능을 사용하신 경우 계좌번호, 생년월일, 비밀번호 드을 키보드로 직접 입력하여 진행 부탁 드립니다.
6 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
계좌이체 - 뱅크페이를 사용한 고객으로 보이는데 뱅크페이로 넘어가서 오류 발생한 경우 아래 사이트에서 도움 받으셔야 합니다.
https://www.bankpay.or.kr/customer/customer_support_04.do
뱅크페이
실시간계좌이체 뱅크페이 소개
혹은 고객이 1577-5500 -> 4 -> 4로 문의해서도 문의 가능합니다.
뱅크페이에서 실행시키는 키보드보안모듈이 정상작동하지 않는것 같습니다.
참고로 맥북에서는 사용이 불가합니다 (뱅크페이에서 미지원함)
윈도우라면 제어판>프로그램 제거에서 기존 설치된 키보드 보안프로그램들을 모두 제거하고,
이후 위 박수습님이 가이드주신 링크에서 키보드보안 프로그램을 새로 설치한 후 다시 결제를 진행해보시도록 안내해주시면 될것 같습니다.
감사합니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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