퀵계좌이체 결제 미반응
스마트푸트네트웍스 서비스개발팀입니다.
매장에서 퀵계좌이체로 주문하고있으나,
인증 시 전화받고나서 인증번호 입력하게되면 인증완료 후 화면이 지속적으로 넘어가지않는다며 인입되었습니다. 확인부탁드립니다.
15 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
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주문번호
확인바랍니다.
20250701144403360P4V4X 입니다
위에 보내주신 캡쳐 이미지는 11:01 인데요. 보내주신 주문번호는 14:45 결제건입니다.
해당 주문번호는 결제창이 제대로 호출안된 것 같은데요.
@alice 지금 전체 거래건이 다 그러나요?
현재 2분의 고객이 동일 건으로 문의 주셨습니다
재현 가능한건은 아니죠?
네 저희도 재현은 안되고 있습니다
고객이 착신은 했고, 번호를 눌렀는데 안넘어가는건가요?
제가 해봤을 때 안내문구가 끝나고 번호를 입력하긴 해야하더라고요
주문이 성공하지 않았는데 주문번호를 어떻게 전달드려야 하나요 우선 저희 주문서로 생성된 주문번호를 적당히 전달드린 상황입니다.
결제창을 띄울 때, requestPayments에 orderId값을 저희에게 전달해주시게 됩니다.
우선 위에 전달해주신 값으로 확인중입니다.
오늘자로 생성된 주문서의 주문번호 전달드립니다.
20250701110038287DC0ON
20250701105558693FURXN
202507011054118858JJMY
202507011052081161IACA
우선 로그 확인 결과, ARS 인증이 완료되지 않은 것으로 확인되었습니다.
안내 음성이 모두 재생되기 전에 인증번호를 입력하시어, 시스템에서 정상적으로 인식되지 않았을 가능성이 있습니다.
다시 시도해보시되, ARS 안내 문구가 모두 끝난 후에 인증번호를 입력해주시도록 안내해주시겠어요?
네 알겠습니다.
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