결제 위젯 에러 문의
안녕하세요. customerKey 값을 239387 (string타입)으로 보내는데 브랜드 페이에서 사진과 같은 에러 메세지가 발생을 합니다..
혹시 이유를 알 수 있을까요??
29 Replies
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결제 위젯 sdk는 아래꺼를 사용중이에요
https://js.tosspayments.com/v1/brandpay?revision=1
오류 받으신 시간이 대략 언제이신가요?
mid도 알려주세요
오늘발생한
오류는 전부 customerKey 가 없거나 "" 이렇게 들어온것만 있어요
이슈 인입이 들어온 시간: 06/27 15:06
mid: cp_washswat01
내용 공유드려요!
알려주신 상점아이디는 다른시간에 오류가 있는데요
customerKey 239387 으로
본인인증이 실패하여 카드등록을 실패한 기록이 있어요
16:51경 입니다
말씀해주신 로그와 연관이 있는걸까요? customerKey가 누락된게 아니라면 위젯이 노출되어야하지 않을까요??
위젯노출은 잘 되어서 16:44 에 약관동의도 하셨어요
카드 등록 진행도중 16:51에 등록이 실패했구요
문의주신 "customerKey 1에서 50사이..." 에러가 15:06이 아닌걸로 보입니다. 알려주신 이슈인입시간이 고객이 연락한 시간인가요?
고객 cs 인입이 들어온 시기에요!
이분 결제금액 87260 으로 승인되었어요
15:14 에는 취소되었구요
CS 받으시고 취소해주신거같나요
쿠폰 적용을 하시려고 취소를 진행했던거로 들었고 이후 재 결제를 시도하려했으나 위 이미지와 같은 에러가 발생하여 브랜드 페이 결제를 진행하지 못했어요
그럼 위의 에러가 발생한 시간은.. 15:14 이후겠군요
취소는 고객이 셀프로 한건가요?
아니요 cs 팀에서 취소해준거에요
15:05 결제완료
15:06 CS 인입
15:14 결제취소(CS팀)
이후에 저 스크린샷을 받으신건가요?
네네 맞아요
이건 통신이 발생안하고 SDK 단에서만 에러가 내려간거같네요
이 고객님은 17:36에 정상결제하셨어요 금액은 62140 입니다
17:36분에 CS 분이 대표카드로 직접 결제를 진행해주셨어요.. ㅜ
그랬군요...
직접 고객 계정에 들어가서 확인했을때는 결제 위젯이 정상적으로 노출되며
고객 디바이스에서는 지속적으로 해당 오류가 발생이 됩니다 ㅜ
이 고객분만 그런가보네요
네 아주 드물게 발생하는데 이전에는 재실행을 하니 해소되었어요. 임시 방편인데 발생하는걸 완전히 막고싶어요
갤럭시z플립6 인데 리포트된 특이사항이 없네요
이건 월요일에 저희팀에서 더 분석해볼게요
네 감사합니다! sdk가 문제인가 싶어서 위에 사용중인 sdk도 공유드렸습니다
네 같이 확인해볼게요
@doge 님 지금 확인해 보면 customerkey 를 "" 로 보내시는 구간이 있는것 같습니다.
해당 시간대 말고도 같은 오류가 간헐적으로 있어요.
특정 상황에서 customerkey 가 "" 로 설정되는 상황이 있는지 확인부탁드립니다.
@Kimoon Lee 혹시 관련 로그가 있다면 공유 가능하실까요?!
보내드릴 로그가 특별히 없긴 한데요. 사용하시는 clientkey 기준으로 이렇게 customerkey 가 "" 로 오는 케이스가 종종있습니다.
넵 확인 감사드립니다. customerKey 주입 우선 방법을 변경하여 추가하는 방식으로 수정을 진행해볼게요
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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