POS 결제 요청이 자동 취소되는 현상
안녕하세요,
당사에서는 귀사의 TOSS PG POS 1.1.0.4 버전을 통해서
당사 백오피스로 POS 결제를 연동하고 있습니다.
ⓐ 간헐적으로 결제 요청 이후에 콜백을 받지 못해 백오피스 등록이 누락되거나,
ⓑ 결제 요청 1분 후에 자동 취소되는 사례가 발생하는 것으로 확인되었습니다.
* ⓑ 사례 주문번호, 12507-18201113a764-01
: 결제일시 2025-06-18 20:11:29 / 취소완료일시 2025-06-18 20:12:29
다만, 해당 현상은 Edge 브라우저의 Internet Explorer 모드를 활성화하여 사용중인
백오피스에서만 발생하는 것으로 확인됨에 따라, (일부 ActiveX 사용, 업데이트 진행중)
백오피스의 환경 문제인지 혹은 귀사 로그를 통해서 원인 파악이 가능하실지
검토 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
6 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
결제가 되자마자 롤백요청을 하신것으로 확인됩니다.
아마도 말씀하신 환경에서 뭔가 정상적으로 응답을 받아서 처리를 못하는 케이스가 있어서 에러가 발생하고 롤백을 요청하시는것으로 보이는데 이부분 확인부탁드립니다.
결제건에 대해 저희쪽에서는 정상응답이 나간것으로 확인됩니다.
네, @냥과장 님.
당사 백오피스에서 롤백을 요청하는 로직 분석해보도록 하겠습니다.
확인해주셔서 감사합니다.
@냥과장 님,
당사 유관 부서에 문의한 결과,
아래와 같은 코드로 결제 요청하였으나 응답을 받지 못했으며,
별도 롤백 요청 로직은 식별되지 않았습니다.
혹시 Edge 브라우저의 Internet Explorer 모드를 사용하거나
연결된 PC의 네트워크가 불안정한 경우에 응답을 받지 못할 수 있는지,
확인 부탁 드리겠습니다.
function Payment()
{
var SendMessage = "";
document.getElementById("EDT_ANS").value = "";
SendMessage = MakeMessage();
HttpRequest = GetXmlDoc();
if (!HttpRequest)
{
alert("지원하지 않는 브라우저 입니다.");
return false;
}
HttpRequest.onreadystatechange = alertContents;
HttpRequest.open("POST","http://127.0.0.1:10002",true);
HttpRequest.setRequestHeader("Content-Type" ,"application/x-www-form-urlencoded; charset=euc-kr");
HttpRequest.send(SendMessage);
}c:\tossPgAgent\logs 폴더 (또는 c:\UplusPg\logs 폴더 안에 기록된 , 20250618일로 기록된 파일 전체를 압축하여 techsupport@tosspayments.com 으로 전달부탁드립니다. 12507-18201113a764-01 로 로그를 확인해보겠습니다.
네, @박의원 님.
당사 유관 부서로부터 로그 파일 전달 받는대로
메일로 공유 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.