모바일-카카오페이 결제 문의 사항이 있습니다.
안녕하세요
모바일-카카오페이 결제 문의사항이 있습니다.
1.토스 화면에서 카카오페이 선택 후 카카오페이로 전환 안됨
2.토스 화면에서 카카오페이 선택 후
카카오페이로 전환 카카오페이 화면에서 결제하기 클릭
완료 후 그대로 멈추어 있음(원래의 웹브라우저로 전환 안됨)
3.원래의 웹브라우저로 수동 이동하면
정상적으로 결제 완료가 되거나 종종 서버 오류 발생(결제로그는 없음)
위와 같은 현상이 심심치 않게 발생하여
사용자들에게 문의가 들어오는 상황인데
혹시 가읻 해주실 부분이 있거나
사이트에서 따로 점검해 봐야할 부분이 있을까요?
JSP_SmartXPay_1.0 입니다.
6 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
LGD_MID, 해당 문제가 발생한 건의 LGD_OID와 증상 영상을 첨부부탁드리겠습니다.
LGD_MID : itqpg
영상입니다
해당 이슈 확인하였는데요. 해당 이슈는 저희쪽 문제는 아니고 카카오페이 문제로 보입니다. 관련 내용 확인해보겠습니다.
[확인]버튼 클릭시 종종 서버 오류 발생한다고 하셨는데 어떤 서버 오류일까요?
[확인] 버튼 이슈는 카카오쪽에 원래부터 그렇게 동작했는지 확인해보겠습니다.
그리고 500에러는 [확인]버튼 이후 successUrl로 이동 후 가맹점 측 에러라서 가맹점에서 로그를 남기고 확인해주셔야 해요.
카카오페이에 확인해 본 결과 카카오페이는 원래 자동으로 되돌아가 구조가 아니라고 합니다.
[확인] 버튼을 누른 경우 원래 브라우저로 이동하는데, 카카오톡이 이미 띄워져서 대화를 하고 있던 경우 [확인]을 눌러도 브라우저로 복귀하지 않습니다.
이때는 사용자가 직접 기존 브라우저로 돌아가야 합니다.
해당 이슈는 카카오페이에서도 인지하고 있으며 개선될 예정이라고 합니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.