웹훅 503 에러 관련 문의
안녕하세요 기존 웹훅을 구현하여 정상적으로 사용을 하고 있었으나
4/21일 19:12경 이후로 부터는 계속 실패가 뜨고 있는 상황입니다.
실패한 건들이나 전송중인 상태의 결제건들을 다시 시도하는 경우 503에러 안내메시지를 출력하는데
이와 관련하여 확인을 해본 결과
LB, WAF, Apache 등 아무런 로그가 남고 있지 않은 상황으로
인바운드가 문제로 판단되어 IP 대역을 추가하였으나 계속해서 에러가 발생하고 있어
확인을 요청드리고자 합니다.
주문번호: 75efccfb-c3cf-48fa-80eb-ee5ada3fc6b3 (4/21 19:19)
위 정보 이외에 필요한 사항들이 있다면 말씀 부탁드리겠습니다.
11 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
가장 최근에 실패건 주문번호랑 날짜 공유주시겠어요
4/21은 너무 오래되서
로그 확인이 불가합니다.
주문번호: 555ee3e8-8e1f-4ebf-94f0-78f2685f2d77 (2025-05-29 18:30:25) 입니다.
Received fatal alert: protocol_version executing
이렇게 에러가 발생하는 것으로 보입니다.
TLS 1.2 로 저희가 전송할텐데 이게 허용되어 있는지 확인해주세요.
가이드 문서를 확인하였을 때 TLS 1.2 이상으로 명시되어 있어
TLS 1.3을 사용하면 문제가 없을 것으로 판단하였으나
남겨주신 내용 확인하니 TLS 1.2도 같이 허용을 해주어야 하는군요
지금은 정상 동작 하고있습니다.
감사합니다.
네 저희가 TLS 1.2 로 보내기 때문에 가맹점에서 TLS 1.2 를 받으실수 있도록 해주셔야 해요.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
한가지 더 질문이 있습니다.
클라우드 담당 업체에서는 기존부터 TLS 1.3으로 설정하였으며 중간에 변경한 내역은 없다고 합니다. (추가적인 방화벽 작업도 없었다고 합니다.)
이력 관리 차원에서 내용을 정리하던 도중
TLS 1.2 버전을 허용하기 이전에도 4월 중순까지는 웹훅이 동작하고 있었기에
토스 측에서도 TLS 관련해서 4월경에 변경된 내역이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.
미니멈이 계속 TLS 1.3 이셨다는 말씀이실까요?
저희는 TLS 1.1, 1.2 를 계속 사용중이었습니다 (가맹점에서 TLS 1.2 를 지원하지 않는경우 1.1 사용)
네 초기부터 1.3으로 설정이 되었다는 답변을 받았으나
1.2를 허용한 이후로는 다시 동작 되고 있기에 업체측과 소통과정에서 누락된 내용이 있는 것 같습니다.
이 부분은 자체적으로 확인하도록 하겠습니다.
답변 감사합니다.
네 감사합니다.