failUrl 의 쿼리 파라미터 문의

안녕하세요.

결제 요청 실패하면 failUrl에 에러 코드와 메시지가 들어오는 걸로 알고 있는데요,
잔액 부족 등으로는 에러 코드 또는 메세지가 들어오지 않는데.. 혹시 어떤 경우에 들어오나요?

다름 아니라,
최근 카카오페이 결제 실패 유저가 CS로 인입 되고 있는데요 토스 어드민에서는 해당 건이 기록이 남지 않아
에러 코드 또는 메세지를 확인하고자 문의드립니다.