링크페이 관련
링크페이에 대해 문의 드립니다. 혹시 링크페이 개발문서를 어디서 찾을수 있을까요?
저희가 고객님께 결제 요청하는 문자를 링크페이로 발송하고 있는데,
약간 불편한 점이 고객이 몇시간 후 결제하는 케이스가 있어서 .... 이전 문의때 말씀주신 내용 보니 결제요청 후 30분이 지나면 만료가 된다고 하시는데,
만료 시간을 사전에 연장하고 발송코자 해서 문의 드립니다.
36 Replies
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여기서 결제 만료는 결제창 호출 시점으로 부터 30분 이내에 완료되어야 함을 의미합니다.
그리고 만료시간은 임의로 변경하실 수가 없어요.
이미 웹훅을 받아보고 계시다면 사용자가 문자 발송 이후에 결제를 진행한다고 하더라도 결제 완료 후 웹훅을 수신하여 처리하고 있지 않으신가요?
수신처리하고는 있습니다.
문제는 고객이 30분안에 결제를 안하는 케이스가 의외로 많아서요.
그래서 대기시간을 조정하고 싶은거였거든요.
네 해당 시간은 변경은 어렵습니다.
이 그러면.. 음 만약 고객이 30분이내 결제 안돼서.
고객센터로 연락이 오는 경우는 그럼. 다시 링크를 전달해 드리는 방법밖에 없을까요?
해당 링크로 다시 결제 하시면 결제창이 호출됩니다.
뭔가 오해가 있으신것 같은데, 30분 만료는 결제창 세션 유지시간이라고 보시면 됩니다.
음 말슴주신대로라면
고객한테 결제링크 문자를 보내더라도
정확히는 결제창 세션유지시간 20분에 인증 끝난 시점에서 부터 paymentKey 가 10분간 유효하여 총 30분 이라고 말씀드린거에요.
사용자가 결제창 호출 후 30분 이내에 결제를 하지 않았는지는 어떤 기준으로 판단하실까요?
결제하는데 문제 없으시다는 말씀이신지?
아... 이해햇습니다.
네 결제 링크를 보내고 30분이 지난 이후에 결제를 시도해도 전혀 상관 없습니다.
SMS 발송 시점 기준 30분이 아니거든요.
말씀하신내용으로 고객이 결제창 열고
그대로 나두면 세션이 끝나서 새로 창을 열어야 한다는 말슴이엇군요?
네 맞습니다.
아 그럼 조금 이상한 상황이었네요. 잠시 캡쳐 화면 드리겠습니다.
이 상황이 어떤 상황이냐면 11시 53분에 요청을 해서 드렷던 상황인데
5시에 안된다고 나오는 부분은
30분 세션 상황이라고 파악하면 될것 같은데요.
문제는. 이 상황을 리턴 받은후
저희쪽에서 링크 새롭게 열었을때
만료된 상황이 나왓거든요.
이 정보로 30분 유효기간 만료라고 판단할 수 없는 정보에요.
아 상황을 말씀드린 내용이고, 요점은
이 액션을 받은 후. 저희도 확인하려고 새창으로 고객이 받은 링크를 확인햇는데
저희족에서도 만료라고 나왔고,
💡 정보 제출
민감 정보를 안전하게 제출해주세요
여기에 결제 링크 한번 남겨주시겠어요?
호출만해도 만료로 나온다는 말씀이시죠?
혹시 상품 유효기간 걸려있나요??
넵 만료라고 나왔고, 상담쪽 말로는 다시 몇번 시도시에는 문제 없었다고 하는데. ..
유효기간은 일주일이었습니다.
해당 내용은 고객센터 출근후 확인해서 전달드리겠습니다.
시간대가 당일이어서 유효기간은 지나지는 않았겠네요.
넵.
아 전달해 준게 있네요.
지금 전달해 드렸습니다.
넵
지금은 이미 품절 상품으로 되어 있어서 확인 불가군요.
아.. 음 그럼 일단 한번 정리하고, 추후 여쭤 보겠습니다.
네 발생했을 때 다시 한번 말씀 부탁 드려요
넵 일단 상황을 전체적으로 정리해 드릴께요.
1. 해당 링크, 11시30분경 전달
2. 고객이 오후 5시경 결제오류난다고 리턴
3. 고객센터에서 고객링크로 확인
4. 고객센터에서도 해당 링크 만료라고 나와서 결제안됨.
5. 그후 몇번 클릭하여 확인해 보니 다시 결제가능해짐.
아 5번은. 새링크로 전달일수 있어서 잠시만요.
아 정확히 전달받았습니다.
기존 5번은 삭제
5. 고객센터에서 들어가니 품절된 상품입니다. 라고 나왔다고 하네요. 전달이 잘못되었네요.
6. 그런데, 1-2시간 후에 보니 다시 결제됨.
전달드린 링크로 고객님이 결제는 완료하셨다고 합니다.
고객센터에서 해당 상황을 2-3회 겪어 봣다고 함.
2.번 항목도, 결제오류가 품절로 보였을 것 같은 상황일수 있을것 같습니다.
네 해당 결제 링크는 말씀하신것처럼 품절된 상품이거나 해당 상품을 비활성화 했을때 발생하시는 내용입니다.
지금 여쭤뵈는 상황이 저희 상품은 비활성화라는 상태 자체가 없어서..
결제링크를 전달햇는데, 품절된 상품이라고 보이다가, 1-2시간후 해당 이슈가 해제되어 결제가 된 상황을 여쭤 보는 상황입니다.
고객+ 고객상담 쪽 양쪽에서 확인한 상황입니다.
별도로 재고갯수를 설정하신 상태도 아니신거죠?
넵 상품자체가 무형의 것이라. 재고및 상품의 상태가 아예없습니다.
링크페이 자체에 일시적 문제가 있었던게 아닐까 싶은데 확인해 보겠습니다.
넵 감사합니다.
어쨌든 스펙은 링크를 클릭한후 결제창이 열린후에 30분 세션이 있는 것이구요.
이시간이 지났어도 다시 링크를 클릭하면 정상적으로 결제 가능합니다.
넵 이해햇습니다. ^^
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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해당 시간대에 간헐적으로 이슈가 발생했던것 같습니다. 그래서 다시 시도하시면 잘 동작하셨던 것으로 보이네요.
지금은 해결되어서 이상 없으실겁니다. 동일증상 나타나면 알려주세요.