결제완료 후 successful 에 가지 못함.
아래 주문번호는 결제가 실패 한 건들입니다.
클라이언트 측에서 결제는 했으나 주문과 결제가 완료 되지 않았다고 하는데요.
문제는 자체 테스트시 이상이 없고, 특정 클라이언트의 경우에 간헐적으로 발생하는 오류같아서 확인이 어렵습니다.
successful URL 에 orderId 로 아래 가 주문번호를 보내고 있습니다. 혹시 아래 주문번호가 정상적으로 토스측에 전달이 되었는지 로그 확인요청 드립니다.
TK-SWHX7WQO9 2025-05-19 15:42:03
TK-SWHV24IT8 2025-05-19 14:54:29
5 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
successUrl 에 queryParam 형태로 여러개 값을 주고 계신데요
"|" 파이프 문자 제외하고 해보시겠어요?
&credentials=|BH0019|thekmall
이 부분입니다
파이프때문일까요? 정상적으로 성공하는 결제건들 역시 동일한 케이스가 있긴 한데요
문제 원인은 결제 인증 후 승인 API가 호출되지 않았기 때문입니다.
승인 API가 호출되지 않은 이유는 successUrl로 정상 이동되지 않았을 확률이 높습니다. 현재 설정하고 있는 successUrl주소에 파라메터가 많은데 고객 브라우저에따라 동작이 다를 수 있습니다. 이로 인해 정상적으로 고객side에서 sucessUrl이 렌더링 되지 않았을 것으로 보여요.
고객 페이지가 successUrl로 정상 이동하는지 먼저 확인 해보셔야할 것 같습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.