동일 도메인으로 서버 이전 했을 때 결제 취소 관련 문의

안녕하세요. 새로 이전하는 서버에 도메인을 그대로 적용해서 결제 취소 테스트를 진행하는데, 라이브 상태에서 결제는 정상적으로 진행되었는데 결제 취소가 안되고 있습니다. 기존에는 자사 사이트에서 고객 또는 관리자가 결제 취소를 하면 자동으로 취소가 진행되었는데 서버만 변경된 동일 도메인에서는 결제는 되지만 결제 취소가 안되는데 이유가 뭔지 궁금합니다.