처리 중 오류가 발생했습니다
토스페이, 카카오 페이로 결제를 시도하면 처리 중 오류가 발생했습니다로 에러가 뜨면서 fail 페이지로 떨어지게 됩니다
이와 관련해서 원인을 알 수 있을까요?
18 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
mid: fapis 입니다
문제가 발생한 거래건들의 주문번호 전달 부탁 드립니다.
운영 쪽은 이슈가 있는 결제 수단이라 결제 수단을 내려두었고 테스트 환경에서도 동일한 이슈가 발견되는데 테스트 환경에서의 주문번호를 전달드려도 괜찮으실까요? 운영 쪽의 주문번호가 필요하시다면 운영 쪽의 주문 번호 전달드리겠습니다
네 테스트 쪽 주문번호랑 운영쪽이랑 둘다 알려주시면 됩니다.
일단 테스트쪽 주문 번호 전달드립니다
99bee5f1-1818-4c77-81df-3bf8093b71c1테스트쪽 오류는 설정오류로 보이는데 라이브쪽 정보도 부탁드릴께요.
라이브도 동일한 내용이면 계약팀에 요청을 해야 할것 같습니다.
운영쪽 주문번호 전달드립니다
45b38119-ea3c-4d38-a064-508d0ec9f067
계약팀에 요청이라면 토스페이, 카카오 페이 두 기능을 사용하는 것에 제한이 있어서 오류가 발생하는 상황으로 이해하면 될까요?계약관련 에러인데, 운영,테스트 모두 동일에러가 나면 운영쪽 계약상황을 확인해봐야 합니다.
(테스트쪽 설정은 운영쪽 설정을 따라가기 때문입니다)
운영은 정상, 테스트만 에러이면 계약상황을 볼필요는 없고 테스트쪽 설정만 저희가 내부적으로 확인하면 될것 같습니다.
운영 쪽도 동일한 에러가 발생하고 있어서 위 주문번호로 확인 부탁드립니다!
기존에 논의하셨던 계약 담당자가 있으시다면,
해당 담당자에게
[KAKAOPAY AUTH REQ] 간편결제(KAKAOPAY) CID 가 존재하지 않습니다. 02 MID=fapis
에러를 확인 했으니, 계약 상태 확인요청을 부탁 드리겠습니다.
만약 없으시다면,
불편하시겠지만, 1544-7772 통해서 문의 주시겠어요?
토스페이먼츠 결제연동팀
@구구 님 지금 다시 해보실수 잇을까요? 운영으로 확인부탁드립니다.
정상적으로 연결되는 것 확인했습니다! 확인 감사합니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
혹시 어떤 원인에서 발생을 했고, 정확히 언제부터 언제까지 발생한 문제인지 공유해주실 수 있을까요?
해결과는 별개로, 원인 파악이 되어야 저희도 예방이 가능할 것 같습니다.
카카오페이 초기 설정이 잘못된것으로 보입니다. 카카오페이 최초에 사용하실때부터 방금 알려드렸을때 까지 카카오페이 결제는 안되셨을거에요.
네 확인했습니다. 감사합니다.