EXCEEDED_PAYOUT_BALANCE_AMOUNT 대처
지급 대행 요청을 API를 통해 하려고하는데 해당 에러가 발생하는데 관련 가이드라인을 알고 싶습니다. 어느 금액이 제한이고 이를 넘어가는 경우에 어떻게 우회하면 될까요!?
12 Replies
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
에러코드의 내용들은 여기에서 확인가능하구요
https://docs.tosspayments.com/reference/error-codes#%EC%A7%80%EA%B8%89%EB%8C%80%ED%96%89-%EC%9A%94%EC%B2%AD
API 에러 코드 | 토스페이먼츠 개발자센터
토스페이먼츠 API 사용할 때 발생할 수 있는 에러를 살펴보세요.
받으신 에러내용은 "지급가능한 잔액이 부족해서" 입니다
잔액조회를 하신 후 있는 금액 내에서 지급요청을 하셔야해요
https://docs.tosspayments.com/reference#%EC%9E%94%EC%95%A1-%EC%A1%B0%ED%9A%8C
코어 API | 토스페이먼츠 개발자센터
토스페이먼츠 API 엔드포인트(Endpoint)와 객체 정보, 파라미터, 요청 및 응답 예제를 살펴보세요.
잔고가 없어서 지급이 안되는 상황이라 잔고 이내로 지급을 요청해 주시면 됩니다.
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제가 시스템 구조를 제대로 이해하지 못한 것 같아서 추가 질문 드립니다.
결제를 위한 상점아이디와 지급대행을 위한 상점아이디 두 개를 가지고 있습니다.
결제 위젯을 통해서 결제를 받고나서 이 정산 금액을 지급대행 계좌를 통해서 셀러에게 지급한다라고 이해하고 있었는데
결제 위젯을 통해 받은 금액이 은행계좌로 바로 보내지는 것 같아서 의도대로 안되는 것 같습니다.
어디를 어떻게 고쳐야 의도대로 시스템을 구성할 수 있을까요?
지급대행 상점아이디로는 결제위젯을 쓰지 못한다고 이전에 안내받았습니다
확인해봐야 알 수 있긴한데 전달주시는 내용만보면 "지급보류" 설정이 안되어있는것 같습니다.
지급대행 계약을 하셨다면 일반적인 정산계좌로 입금이 되지 않고 "지급보류" 상태로 결제 후 정산주기에 맞춰 정산이 발생할때마다 가상의 돈통에 지급금액이 적재되게 됩니다.
지급보류 상태에서 결제대금이 쌓이면 해당 금액내에서 지급대행을 실행하시면 되구요
상점아이디를 알려주시면 지급보류 상태인지 확인은 되오나
근본 원인을 해결하시려면 지급보류 상태로 변경을 요청주셔야해요(담당 세일즈매니저 또는 1544-7772로 연락주시면됩니다)
토스페이먼츠 결제연동팀
이전에 받았던 지급대행용 상점아이디는 bill_kaweb4f14 입니다.
결제위젯을 위해 새로 발급받은 상점아이디는 kanwebntuo 입니다.
그렇다면 일반적으로 지급대행용 상점아이디는 원래 필요 없는게 맞는건가요?
확인해볼게요,
bill_kaweb4f14 에 지급대행 계약이 추가되어있구요
그런데 예상대로 지급보류 상태가 아니네요
이렇게 되어있으면 결제가 발생하면 정산주기에 따라 정해진 계좌로 입금이 됩니다
지급대행 기능은 상점아이디를 추가해서 설정할수도있고
기존 상점아이디에 추가로 걸어도 됩니다
계약은 잘 되어있으니 지급보류 상태로 설정만 하면되는데요
저희팀은 이 내용을 바꿀 권한이 없어서 담당매니저나 고객센터로 연락을 주셔야하구요
상세한 안내 정말 감사드립니다. 내일 고객센터에 연락해보겠습니다 ㅜㅜ