해외 빌링키 결제 에러 관련 문의
안녕하세요.
저희 서비스는 스케줄러를 통해 월 1회 자동결제를 진행하고 있습니다.
그런데 해외 빌링키를 이용한 첫 결제는 모두 정상 처리되지만,
동일한 빌링키를 사용하는 2회차 결제에서는 아래와 같은 에러로 결제가 거절되고 있어 문의드립니다.
1. 첫 결제도 빌링키를 발급받아 해당 빌링키를 통해서 결제에 성공하는데,
동일한 빌링키를 사용하는 2회차 결제에서는 "카드 사용 거절", "해외 카드 승인 거절 에러" 에러가 나는 이유가 궁금합니다.
2. “카드 사용 거절”과 “해외카드 승인 거절” 에러 메시지는 둘 다 해외 결제 실패로 보이는데, 어떤 차이에 따라 메시지가 달리 노출되는 것인가요?
최근에 일어났던 몇몇 orderId와 에러 메시지 남겨놓도록하겠습니다!
ee7bb4c6-76f4-4051-b0a6-446b8d03adff : error: "카드 사용이 거절되었습니다. 카드사 문의가 필요합니다."
56df7d4b-70d1-4f60-838d-501b98a7f443 : error: "카드 사용이 거절되었습니다. 카드사 문의가 필요합니다."
16a23319-0d02-43c4-8dce-6f7306073e69 : "카드 사용이 거절되었습니다. 카드사 문의가 필요합니다."
c1807aea-799f-4d94-8eab-f74f125e19a3 : "해외카드 승인 거절이 발생하였습니다. 자세한 내용은 해외카드를 발급한 기관에 문의 바랍니다."
자동결제 사용자의 약 30%가 위 케이스로 이탈하여, 서비스 운영에 어려움을 겪고 있습니다.
빠른 확인 및 해결 방안 안내 부탁드립니다.
감사합니다!
9 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
1회차 결제는 저번달에 하신 건가요?
넵 1회차 결제들은 모두 저번달에 진행된 건입니다
일단 에러는 모두 카드사 쪽에서 에러가 난것으로 보이는데요. 카드사 쪽에 확인해 보도록 하겠습니다.
상점관리자-신용.체크카드-안내메시지에 G0는 매입사거절, G2는 발급사 거절입니다.
문의주신 내용중 마지막 거래는 G2인데 이 경우 고객이 카드사에 확인 필요합니다.
G0 에러는 원천사 확인해보고 답변드릴게요. 원천사 확인이 필요하여 시간이 소요됩니다.
네 감사합니다 확인 부탁드리겠습니다!
@shpark
안녕하세요, 관련하여 저희 세일즈매니저분이 귀사 담당자와 소통하였습니다. 참고부탁드려요 🙏
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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네 답변 감사드립니다!