가상계좌 결제취소 웹훅 문의
상점ID : BP01 / orderId : 2504250020025712
해당 주문건의 웹훅을 살펴보면 "status": "DONE" 으로 처리되었다가
다시 "WAITING_FOR_DEPOSIT" 상태로 돌아간 것으로 보이는데,
그 후에 취소 웹훅이 넘어온 것 같지도 않고
상점관리자 쪽에선 '입금취소' 처리 된 것으로 보입니다.
고객(결제자)에게도 확인해보니 '이체오류'로 표시되었다고 하는데
확인이 가능할까요?
8 Replies
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자사몰쪽에선 취소웹훅이 넘어오지 않은 것으로 보이며 '결제완료'된 상태입니다.
두가지를 확인 부탁드립니다.
지금 보면 입금 -> 입금취소 -> 재입금 순으로 진행된것 같은데요.
입금관련 노티를 받으셨나요?
네. 자사몰에선 입금완료된 것으로 처리되었습니다. 토스 상점관리자쪽에서 최종상태가 입금취소 된것으로 보이는데, 무엇이 맞는건가요?
특정상황에서 "이체 오류" 가 발생하는 경우 입금 -> 입금취소 가 발생하는 경우가 있습니다.
지금 이케이스이신것 같네요.
아마 취소 웹훅도 발생되셨을거에요.
로그 확인해 보겠습니다.
오늘 00:25:04 초에 status : WAITING_FOR_DEPOSIT 노티를 드렸습니다.
00:22:04 초에 status : DONE 노티를 드렸구요.
WAITING_FOR_DEPOSIT -> DONE -> WAITING_FOR_DEPOSIT 이 된상태이고
"이체 오류" 로 인해 정상 입금이 되지 않은건입니다.
고객에게 제품이나 서비스를 제공하시면 안됩니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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아~ DONE 이후에 CANCELED가 아닌 WAITING_FOR_DEPOSIT 상태로 응답을 다시 받게되도
입금이 정상적으로 처리되지 않은 것으로 봐야하는군요. 알겠습니다.
감사합니다.
네 CANCELED 는 API 나 상점관리자 등에서 취소 하신것이고 WAITING_FOR_DEPOSIT으로 되는 케이스가 위에서 설명드린 케이스입니다.