제이빈
제이빈3w ago

가상계좌 결제취소 웹훅 문의

상점ID : BP01 / orderId : 2504250020025712 해당 주문건의 웹훅을 살펴보면 "status": "DONE" 으로 처리되었다가 다시 "WAITING_FOR_DEPOSIT" 상태로 돌아간 것으로 보이는데, 그 후에 취소 웹훅이 넘어온 것 같지도 않고 상점관리자 쪽에선 '입금취소' 처리 된 것으로 보입니다. 고객(결제자)에게도 확인해보니 '이체오류'로 표시되었다고 하는데 확인이 가능할까요?
8 Replies
토스페이먼츠 BOT
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제이빈
제이빈OP3w ago
자사몰쪽에선 취소웹훅이 넘어오지 않은 것으로 보이며 '결제완료'된 상태입니다.
Kimoon Lee
Kimoon Lee3w ago
두가지를 확인 부탁드립니다. 지금 보면 입금 -> 입금취소 -> 재입금 순으로 진행된것 같은데요. 입금관련 노티를 받으셨나요?
제이빈
제이빈OP3w ago
네. 자사몰에선 입금완료된 것으로 처리되었습니다. 토스 상점관리자쪽에서 최종상태가 입금취소 된것으로 보이는데, 무엇이 맞는건가요?
Kimoon Lee
Kimoon Lee3w ago
특정상황에서 "이체 오류" 가 발생하는 경우 입금 -> 입금취소 가 발생하는 경우가 있습니다. 지금 이케이스이신것 같네요. 아마 취소 웹훅도 발생되셨을거에요. 로그 확인해 보겠습니다. 오늘 00:25:04 초에 status : WAITING_FOR_DEPOSIT 노티를 드렸습니다. 00:22:04 초에 status : DONE 노티를 드렸구요. WAITING_FOR_DEPOSIT -> DONE -> WAITING_FOR_DEPOSIT 이 된상태이고 "이체 오류" 로 인해 정상 입금이 되지 않은건입니다. 고객에게 제품이나 서비스를 제공하시면 안됩니다.
토스페이먼츠 BOT
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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제이빈
제이빈OP2w ago
아~ DONE 이후에 CANCELED가 아닌 WAITING_FOR_DEPOSIT 상태로 응답을 다시 받게되도 입금이 정상적으로 처리되지 않은 것으로 봐야하는군요. 알겠습니다. 감사합니다.
Kimoon Lee
Kimoon Lee2w ago
네 CANCELED 는 API 나 상점관리자 등에서 취소 하신것이고 WAITING_FOR_DEPOSIT으로 되는 케이스가 위에서 설명드린 케이스입니다.

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