가상계좌 입금 완료 콜백 호출이 실패했습니다. 관련 문의드립니다
안녕하세요
현재 토스페이먼츠 가상계좌 입금 완료 콜백 호출이 간헐적으로 실패하고 있어 관련 문의드립니다.
콜백 실패 후 재시도 시 대부분 성공으로 처리되고 있으나, 실패 발생하지 않도록 안정적인 수신을 원하고 있습니다.
콜백 요청 시 타임아웃 기준 시간이 3초라 들었는 확인 부탁드립니다.
실패 사례가 다른 고객사에서도 유사하게 발생한 사례가 있는지, 있다면 어떤 방식으로 대응 또는 개선이 이루어졌는지 궁금합니다
토스 측에서 권장하는 기술적 가이드나 설정이 있다면 함께 공유 부탁드립니다. (서버설정값등)
운영중인환경은 nginx php8.2 RDSmysql8.4.4 입니다
현재 실패한 주문번호 :2504181421385415 상점id : BP01
25 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
콜백 발생시에 타임아웃은 10초입니다.
지금 실패된 주문번호 하나 공유해주세요.
아 알려주셨군요.
"mId": "BP01",
"orderId": "2504181428281713",
이것도 실패한 정보입니다
2504181421385415 이 주문번호는 모두 성공 상태인데요.
2504181428281713 이거는 connect timeout 이 발생한 것으로 보입니다.
간헐적으로 서버 연결이 안되는 것처럼 보이는데요
혹시 원인으로는 어떤게있는지 짐작가는게있으신가요?
네 저희쪽에서는 알수가 없긴 합니다. 서버측에는 특별히 문제가 없으신거죠?
네 지금 rds ec2 전부 체크중인데 아직 걸리는 부분을 못찾고있습니다 간혈적으로 발생하다보니 원인 찾기가 어렵습니다
connect timeout 말고 다른 로그는 확인할수있는게없나요?
네 실패난건 그 에러만 보입니다.
혹시 저희쪽에 웹훅을 보내는 IP를 알수있나요?
13.124.18.147
13.124.108.35
3.36.173.151
3.38.81.32
이중에서 발송됩니다.
https://docs.tosspayments.com/guides/v2/get-started/environment#%EB%B0%A9%ED%99%94%EB%B2%BD-%EC%84%A4%EC%A0%95%ED%95%98%EA%B8%B0
115번대 ip도 있습니다. 해당 페이지에서 참고하세요.
환경 설정하기 | 토스페이먼츠 개발자센터
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3월 10일경부터 갑자기 가상계좌 입금 완료 콜백 호출이 실패했습니다. 메일이 오고있는데 이시점에 변화가있었나요?
저희쪽에서는 특별하게 변화가 있지는 않았습니다.
혹시 웹훅 발송 실패한시간과 재전송후 성공한시간을 받아볼수있나요??
2504181428281713 해당 주문번호에 대해서일까요?
2504181421385415
2504181428281713
둘다 받아볼수있나요
확인 후 답변드릴게요
둘다 동일합니다.
2504181421385415
Apr 18, 2025 @ 14:28:22.236 failed: connect timed out executing POST
Apr 18, 2025 @ 14:29:24.017 failed: connect timed out executing POST
2504181428281713
Apr 18, 2025 @ 14:30:12.901 failed: connect timed out executing POST
Apr 18, 2025 @ 14:31:21.173 failed: connect timed out executing POST
성공한시점은 알수없을까요?
2504181421385415
Apr 18, 2025 @ 14:33:23.003
2504181428281713
Apr 18, 2025 @ 14:35:18.014
connect timeout 서버와 연결 자체가 안된건가요? 쿼리나 다른쪽에서 시간이 걸려도 connect timeout 이나오기도하나요?
응답이 긴시간 없어서 어느 쪽이 먼저 연결을 끊어도 발생할 수 있습니다.
connect timed out은 연결 이슈입니다. 쿼리나 시간 걸릴 경우 read time out 등이 발생합니다.
혹시 타임아웃 뜰때 어떤 ip로 보냈는지 확인할수있나요 주문번호는 "orderId": "2504211016162914", 상점은 "mId": "BP01", 입니다
저희가 바로 IP 확인이 좀 어려워서 관련부서에 요청해 보도록 하겠습니다.
위에 새로 올리신 스레드에 답변 드렸습니다.