결제 완료내역이 오지 않았습니다.
주문번호 : 5448852-shinwoopr
시간 : 15:23:28
결제 정보 수신이 안된 이유 확인이 가능할까요?
결제 시작 : 2025-04-01 오후 3:18:14
결제번호 : 5506673-shinwoopr / 금액 : 198110 / 세션금액 : 198110
[2025-04-01 오후 3:18:14] [] www.printbank.co.kr/api/log/payment_run.asp
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결제 시작 : 2025-04-01 오후 3:18:22
결제번호 : 5448852-shinwoopr / 금액 : 1659570 / 세션금액 : 1659570
[2025-04-01 오후 3:18:22] [] www.printbank.co.kr/api/log/payment_run.asp
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결제 시작 : 2025-04-01 오후 3:21:11
결제번호 : 5448852-shinwoopr / 금액 : 1659570 / 세션금액 : 1659570
[2025-04-01 오후 3:21:11] [] www.printbank.co.kr/api/log/payment_run.asp
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이렇게 결제 시도를 했는데... 18분14초에 다른 결제번호와 꼬인 걸까요?
26 Replies
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완료통보 누락건 확인하고 계신건가요?
50분이 지났는데...
문의량도 많고 확인해 보시는데 시간이 소요될 수 있습니다. 조금만 시간 양해 부탁드릴게요
@프린트뱅크 결제 완료통보라는게 웹훅 말씀하시는 걸까요?
api 연동해서 사용중입니다.
wjseks0725 이 상점 라이브에 웹훅 URL 을 등록 하셨나요?
아니면 승인 API 응답을 못받으신건가요?
다른 시간대는 다 받았는데 이 주문만 못받았습니다.
API 응답을 못받으신거죠?
잘 받았는데 해당 결제건만 못받았습니다.
주문번호 : 5448852-shinwoopr
시간 : 15:23:28
네 문의 드린게 /v1/payments/confirm 호출하시고 응답을 못받으신건지
아니면 결제 완료후에 PAYMENT_STATUS_CHANGED 이벤트를 못받으신건지가 궁금해서요.
결제 시작 : 2025-04-01 오후 3:18:22
결제번호 : 5448852-shinwoopr / 금액 : 1659570 / 세션금액 : 1659570
[2025-04-01 오후 3:18:22] [] www.printbank.co.kr/api/log/payment_run.asp
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결제 시작 : 2025-04-01 오후 3:21:11
결제번호 : 5448852-shinwoopr / 금액 : 1659570 / 세션금액 : 1659570
[2025-04-01 오후 3:21:11] [] www.printbank.co.kr/api/log/payment_run.asp
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이게 호출 시작한 내역입니다.
결제 시작시 로그 저장하고 결제완료시 로그 저장하는데.. 시작은 했지만 결제완료 로그는 못받았고... 실제 토스 페이 관리자 페이지에는 결제가 완료된 상태 입니다.
지금 보면 고객님이 결제창을 5번 여신것 같습니다.
이렇게 5번 여셨고 이중에 마지막 15시 21분 에 여신후에 결제가 진행된것 같아요.
고객이 결제하려고 5번 시도 했겠죠
네 맞습니다.
로그상으로 고객이 결제창을 열고 닫으셨던것 같구요.
5번째 창을 여신후에 15시 23분 28초에 sucessURL 로 이동 시켜 드렸고
15시 23분 29초에 승인 API 를 요청해서 결제가 완료처리 되었습니다.
주문번호가 다른데 처리 안됐다라는 말씀이실까요?
저 5가지는 주문번호가 동일합니다.
동일한 5448852-shinwoopr 이 주문번호로 5번 결제창을 여셨어요.
그러니깐 한명의 고객이 5번 결제 시도를 했기 때문에 5개로그가 있는거고... 결제 완료시점에 제가 올려 드린 5539297-today_s 이 고객님과 동시에 결과 통보 때문에 누락이 됐을 가능성이 있느냐라는 질문입니다.
5539297-today_s 이건 어떤 건가요?
주문번호죠
일단 결과 통보가 겹쳐서 누락 되는 경우는 없을겁니다.
위에 올려주신 주문번호에는 없어서요.
결제완료 로그입니다... 결제완료 시간이 23분 29추라고 해서... 서버 시간은 다를수 있으니 그 근사치 결제완료 로그를 올려 드린 내용입니다.
결과 통보라고 하신게 /v1/payments/confirm 호출하신 결과를 말씀하시는 거라면 저희 로그상 말씀하신 2개 결과는 모두 정상적으로 응답되었습니다.
필요하시다면 두 거래건 5448852-shinwoopr, 5539297-today_s 두개의 응답 내용을 메일로 전달 드리겠습니다.
정상적으로 응답이 되었다면 왜 누락이 됐을지 의문이 들어서 질문 드린내용입니다.
저희쪽 서버의 잘못으로 누락을 시켰을 가능성을 염두해 두고 말씀하시는건지 싶어서..
일단 제가 확인 드릴수 있는건 저희 로그에 있는 내용 만 확인이 가능해서요.
문의주신 거래건은 결제 완료 응답이 정상적으로 나간 로그가 확인됩니다.
가맹점측에서 어떻게 처리하셨는지는 저희가 알수가 없어서요.