카드 등록 => 본인 확인 단계 BottomModal 문의
사진처럼 간헐적으로 통신사가 나오지 않는 버그가 발생하여 문의드립니다.
리액트 네이티브 프로젝트에서 웹뷰로 연동되어있습니다.
16 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
사내망에서 테스트하고 계신가요?
이전에 발견되지 않은 부분이라 테스트환경을 상세하게 공유 부탁드리겠습니다.
- mid
- customerKey
- test, live
- 통신망(wifi, 5G 등)
- 단말기종류
- 앱, 브라우저
- 테스트 요청 시간
실제 유저에게 인입된 사진입니다!
통신망과 단말기종류는 유저 인입 시 정보가 없어서 지금 당장 확인하기는 어려울 것 같습니다.
실사용자에 확인된 정보라면,
현재 사용중인 mid와 customerKey, 문의 요청된 시각등을 techsupport@tosspayments.com으로 공유 부탁드려요.
그리고 wifi 사용중이라면 5G등의 통신망으로도 확인 요청드립니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
@today.lastday
안녕하세요
SKT 5G / 갤럭시 s25
어제 이후로 계속 등록 시도했으나 동일 문제 발생한다고 하십니다.
customerKey, 결제 한 시각 등을 같이 전달주시기 바랍니다
영상으로 같이 보내주실수 있을까요?
결제는 이뤄지지 않았습니다.
카드 등록 단계에서 문제가 발생한 상황입니다.
또, 고객분께서 영상을 전달해주지는 않으셔서 영상은 첨부할 수 없는 점 양해부탁드립니다..
그러면 wilson 님은 재현을 하지 못하시는 상황이신건가요?
네네 저는 재현을 하지 못하는 상황입니다.
간헐적으로 해당 현상 발생하는거로 확인됩니다.
네 저희도 재현이 되지 않는 상황이라 어떤 게 문제인지 파악이 좀 어렵네요.
혹시 사용자의 네트워크 상황에 따라 재현될 수 있는 부분일까요?
네 그럴수 있을것 같긴합니다.
네 감사합니다. 추가 인입 들어왔을 시, 추가적인 정보를 드릴 수 있으면 제공하겠습니다.
다시한번 감사합니다.
네 감사합니다.