카드 등록 => 본인 확인 단계 BottomModal 문의
사진처럼 간헐적으로 통신사가 나오지 않는 버그가 발생하여 문의드립니다.
리액트 네이티브 프로젝트에서 웹뷰로 연동되어있습니다.
15 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
사내망에서 테스트하고 계신가요?
이전에 발견되지 않은 부분이라 테스트환경을 상세하게 공유 부탁드리겠습니다.
- mid
- customerKey
- test, live
- 통신망(wifi, 5G 등)
- 단말기종류
- 앱, 브라우저
- 테스트 요청 시간
실제 유저에게 인입된 사진입니다!
통신망과 단말기종류는 유저 인입 시 정보가 없어서 지금 당장 확인하기는 어려울 것 같습니다.
실사용자에 확인된 정보라면,
현재 사용중인 mid와 customerKey, 문의 요청된 시각등을 techsupport@tosspayments.com으로 공유 부탁드려요.
그리고 wifi 사용중이라면 5G등의 통신망으로도 확인 요청드립니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
@today.lastday
안녕하세요
SKT 5G / 갤럭시 s25
어제 이후로 계속 등록 시도했으나 동일 문제 발생한다고 하십니다.
영상으로 같이 보내주실수 있을까요?
결제는 이뤄지지 않았습니다.
카드 등록 단계에서 문제가 발생한 상황입니다.
또, 고객분께서 영상을 전달해주지는 않으셔서 영상은 첨부할 수 없는 점 양해부탁드립니다..
그러면 wilson 님은 재현을 하지 못하시는 상황이신건가요?
네네 저는 재현을 하지 못하는 상황입니다.
간헐적으로 해당 현상 발생하는거로 확인됩니다.
네 저희도 재현이 되지 않는 상황이라 어떤 게 문제인지 파악이 좀 어렵네요.
혹시 사용자의 네트워크 상황에 따라 재현될 수 있는 부분일까요?
네 그럴수 있을것 같긴합니다.
네 감사합니다. 추가 인입 들어왔을 시, 추가적인 정보를 드릴 수 있으면 제공하겠습니다.
다시한번 감사합니다.
네 감사합니다.