가상계좌 발급 request 내역 문의

안녕하세요.
현재 구버전인 xpay를 이용하고있는데 가상계좌를 발급받을 때 잘못된 url을 입력한거같아 고객사에서 해당 returnUrl이 잘못되었다고 메일이 왔다고 했습니다.
그런데 결제내역에서는 발급과 입금은 정상적으로 완료된 상태인데
전송실패내역에서 해당 내역을 일괄재전송요청을 하면 또 다시 실패로 나옵니다. 이 경우 이미 입금이 완료되어서 정상적으로 진행되지않는건가요?
그리고 returnUrl이 잘못되었다고 메일이 왔지만 입금처리가 정상적으로 처리된 다른 이유가 있나요?