PG POS 리더기 상태 이상 및 무결성 검사 실패
PG POS의 리더기 설정 관련해서 문의드립니다!
1. 상점 등록 - KEY 다운로드 실패
: 가맹점명, 대표자명, 사업자번호, 시리얼번호, 상점아이디 및 MertKey 입력이 모두 되어 있는 상태인데요, KEY 다운로드를 누르면 '[관리자] 리더기 상태가 올바르지 않습니다. 리더기 상태를 확인해주십시오.' 라는 에러 메시지가 뜹니다.
2. 무결성 점검 실패
: 환경 설정에서 필요한 설정은 모두 되어 있는 상태인데요, IC 리더기 포트 변경해보며 시도해보았는데 무결성 검사 시 '[관리자] 리더기의 무결성 검사가 실패 처리되었습니다.' 라는 에러 메시지가 뜨며 실패합니다.
위 두 가지를 확인했을 때, 리더기 설정이 뭔가 잘못된 듯 보이는데, 리더기 설정 어느 부분을 확인해보아야 하나요?
18 Replies
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새 PC 에 리더기를 새로 설정하시는건가요?
보통 해당케이스는 연결하는 USB 케이블 드라이버가 설치 되지 않아 리더기를 인식하지 못할때 발생합니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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아니요! 기존에 설정되어 있던 리더기입니다. 잘 동작하던 PC인데, 갑자기 무결성 검사에 실패해서요!
그러면 일단 USB 케이블 빼셨다가 다시 꽂아 보신후 PC 리부팅해서 확인부탁드립니다.
리더기의 USB 케이블 뺐다가 다시 꽃은 후, PC 리부팅했으나 키 다운로드가 여전히 되지 않습니다.
에러 메시지는 리더기 상태가 올바르지 않다는 메시지 동일합니다.
리더기가 시리얼통신이 안되는것 같은데,
장치관리자에 SERIAL 포트 가 확인되시나요?
장치관리자의 포트 (COM&LPT1) 부분 말씀이실까요?
네 맞습니다. 지금 시리얼 포트가 COM1 ~ 6까지 있네요
여기서 파일을 다운로드 받아 압축을 해제해주시고 ( 비번 : tosspayments)
이걸 참고해서, 리더기 - PC와의 시리얼 통신을 체크해주세요
시리얼 항목을 COM1 ~ COM 6 까지 변경해보면서 포트오픈을 해보시고 정상적으로 작동되는 (에러없이 포트열기 닫기가 전환됨) 포트를 찾아주세요
해당 포트를 찾으시면, 에이전트프로그램 환경설정에서 카드리더기의 포트번호를 동일한 포트로 맞추고 저장해주시기 바랍니다. 이후 상점등록>키다운로드, 무결성점검까지 진행하시면 됩니다.
현재 연결되어 있는 포트가 COM1이라고 했을 때, COM1으로 설정해서 해당 프로그램으로 포트 열기 테스트 해보면서 이상 없는 포트를 찾아보라는 말씀이실까요?
포트 연결을 변경해가면서 테스트 해보아야 하는 것이죠?
네 맞습니다.
COM포트는 Plug and play 기기가 아니다 보니, 기계를 뺐다 끼워도 장치관리자 변경사항을 통해 사용중인 포트를 찾을수가 없습니다.
만일 COM1 부터 6 까지 아무것도 작동되는게 없으면, POS 설치업체에 말씀주셔서, 단말기 연결 PC의 COM포트가 작동되지 않는것같다고 점검요청을 해주시는게 좋을것 같습니다.
1. COM1에 포트 선 연결 -> DUALPAY 실행 프로그램의 시리얼 'COM1'으로 변경하여 포트 열기 테스트
2. 1이 실패하면 COM2에 포트 선 연결 -> DUALPAY 실행 프로그램의 시리얼 'COM2'으로 변경하여 포트 열기 테스트
3. 반복..
위와 같이 테스트하면 되는 것이 맞을까요~?
그리고 COM1~COM6 중에서 정상 연결되는 포트가 없으면(장비 확인 성공한 포트가 없으면), 설치 업체 점검 요청 후 하드웨어를 교체해야 할까요?
네 말씀하신 내용이 정확합니다
넵 감사합니다!