테스트 결제내역 취소 불가 이유

안녕하세요, 글로벌 개발 팀에서 테스트 결제내역에서 결재 항목이 왜 취소가 안되는지 문의가 있어 글 올립니다.
개발팀에 첨부 사진과 같이 API 로그에서 에러 원인 및 해결 방법을 확인하라고 했는데, 같은 Client keys 를 사용하고 있고 원인을 모르겠다고 합니다. 무엇이 원인인지 확인 가능할까요?