지급대행 셀러 변경 시 웹훅 누락 사례 문의
안녕하세요.
이번주 월요일인 1월 20일에 1월 24일에 지급해달라고 예약 요청한 건에 대해 실제 입금이 누락되어 확인해보던 중
해당 지급 대행 요청 건의 셀러가 정상 상태였다가 KYC 인증 필요 상태로 변경된 것을 확인하였습니다.
(지급 대행 요청 해둔 상태에서 정상 상태의 셀러 상태가 갑자기 KYC 인증 필요 상태로 변경된 케이스)
현재 셀러 상태 변경 시 토스 지급대행 웹훅을 연동해두고 있는데,
해당 셀러 변경 건의 경우 웹훅 로그를 다 찾아봐도 저희 콜백 주소로 들어온 요청이 없어서 문의 드립니다.
셀러 ID : seller_a01jh6zafvg36q73qa2xweej8ww
최근 지급 대행 요청 ID : tdpo_a01jj0d9b87xgew7n2r1srgwj4n
참고로 셀러 상태 변경 웹훅을 포함하여 지급대행 실패 웹훅도 안온 것 같습니다.
확인 요청드립니다.
감사합니다.
10 Replies
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내부확인결과 타플랫폼에 해당 셀러가 동시에 입점한 상태였고 지금요청 -> 실제지급 중간에 타 플랫폼에서 지급요청을 하면서 KYC 필요상태가 된것으로 보입니다.
해당 상황에서 상태변경웹훅과 지급대행관련 웹훅 이 어떻게 나가고 있는지 내부에서 확인후에 공유 드리겠습니다.
아 그게 저희 상점 기준이 아니라 토스 전체 기준인가요?
네 맞습니다.
가이드에 해당 사항 기재가 필요해보입니다.. 전혀 몰랐습니다..
타 플랫폼과 공유가 된다는게 좀 당황스럽네요.. 저희가 알 수도 없고..
그리고 지금 보니까 지급 대행 요청 건에 대해 REJECTED 상태도 없는 것 같습니다.
네 이부분은 보완하도록 하겠습니다.
일단 지금까지 확인된것으로는 타 플랫폼의 영향은 아닌것 같습니다. 좀더 자세히 보고 공유드리겠습니다.
20826S1712735889 셀러가 말씀하신 seller_a01jh6zafvg36q73qa2xweej8ww 이 셀러와 동일한 사업자인데요. 1월 20일 오전 9시 3분에 20826S1712735889 이 셀러에 지급요청을 하시면서 1주일동안 킴캐디에서만 지급요청하신 금액이 누적 1천만원이 되면서 KYC 필요상태로 변경되었습니다.
이때 저희 내부이슈로 웹훅이 나가지 못한것 같습니다. 이부분 원인 확인중이고 관련 부분 수정하도록 하겠습니다.
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