가상계좌 연동관련

안녕하세요. 기존 잘 되던 가상결제 발급이 되질 않아 문의 드립니다.
우선 개발에서 개발키,운영키 모두 성공하였습니다.

하지만 운영서버에서 적용이 되질 않아, 방화벽 부서에 확인요청을 하였고, 인/아웃 모두 허용 된 상태라고 합니다.
현재 라이브에 적용된 키는 알지만 고객사 상점에 직접 로그인은 하지 못하여 api 로그를 확인하지 못하고 있습니다 도움을 받을 수 있을까요?