세션 만료증상 관련 문의
안녕하세요, 안드로이드 세션관련 문의 드립니다.
현재 운영중인 서비스 URL이 이전에 사용하고 있던 다른 사이트의 URL입니다.
일부 사용자들이 결제를 진행창에서 결제를 완료하면 "세션이 만료 되었거나 유효하지 않은 요청 입니다." 라는 메세지가 뜨며 결제가 완료되지 않습니다.
서비스 이용 연령대가 높은 편이라 개인 설정 변경을 안내하기엔 제한이 있는 상황입니다.
내부적으로 조치할 수 있는 사항이 있을까요?
13 Replies
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중간에 도멘이이 바뀌나요?
이전 서비스 종료 후 DNS 설정 변경하여 새로 시작한 서비스 입니다.
결제 모듈은 이전 서비스 그대로 가져와서 사용한거라, 말씀하신 중간에 도메인이 바뀌었다고 하시는 부분은 맞는 말씀입니다.
일부 사용자가 혹시 휴대폰 절전모드를 사용하나요?
아닙니다
기존 서비스에서 DNS 변경되었다고 하더라라도 신규 DNS -> PG 호출 -> 신규 DNS 흐름인가요?
그리고 이전에 문제가 없다가 변경된 후 발생하는 문제일까요?
신규 DNS -> PG 호출 -> 신규 DNS 맞습니다.
서비스 오픈은 1월 2일이구요, 말씀드린 문제로 인한 결제 불가능한 인원이 실제로 오픈 시점부터 있었는지는 불분명한 상황입니다.
하지만 문제 확인 시점은 1월 5~6일(일~월) 입니다.
일부 사용자 증상은 재현 가능한 환경일까요?
techsupport@tosspayments.com으로 해당 앱과 테스트 계정, 재현방법 공유해주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
테스트 계정은 관리자 계정으로 전달드릴 수 있으나, 테스트 하실 환경의 IP 허용을 해드려야 접근이 가능합니다.
일반 로그인은 NICE 1회 인증, 개인 SNS(카카오,네이버) 계정으로 접속해주셔야 합니다.
위 두 방법 이외에는 따로 테스트 관련 정보 전달은 힘들거 같습니다 ㅠㅠ
모바일로 진행해야 하다보니 제한이 있습니다 ㅠㅠ
"세션이 만료 되었거나 유효하지 않은 요청 입니다." 라고 뜨는 부분을 동영상으로 찍어서 공유해주실수 있을까요?
잠시만요!
토스 고객센터 통해서 동시에 확인 중,
내부적인 설정과 사용자 개인 설정의 복합적인 문제인 것으로 확인되었습니다.
일부 소스 수정 후 적용할 예정입니다.
답변 주셔서 감사합니다.
네 공유해주셔서 감사합니다.
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