세션 만료증상 관련 문의

안녕하세요, 안드로이드 세션관련 문의 드립니다.
현재 운영중인 서비스 URL이 이전에 사용하고 있던 다른 사이트의 URL입니다.
일부 사용자들이 결제를 진행창에서 결제를 완료하면 "세션이 만료 되었거나 유효하지 않은 요청 입니다." 라는 메세지가 뜨며 결제가 완료되지 않습니다.
서비스 이용 연령대가 높은 편이라 개인 설정 변경을 안내하기엔 제한이 있는 상황입니다.
내부적으로 조치할 수 있는 사항이 있을까요?