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가상계좌 결제 취소 실패 관련

가상계좌로 결제 완료 후에 "은행명", "예금주명", "환불 계좌번호(숫자만)"를 모두 입력 후에 결제 취소 API를 보내는데, "환불계좌 형식이 유효하지 않습니다"라는 메시지와 함께 환불이되지 않습니다. 혹시 이유를 알 수 있을까요?