동일 주문에 대하여 결제 완료 콜백이 2번 왔습니다.

- 상점아이디(MID): loadmine_X
- 주문번호(orderId): pre10-00226484
- 문의내용:
가상계좌 결제에 대한 완료 콜백이 2번 왔습니다.
그런데 결과가 동일하지 않았습니다.
하나는 결과가 'DONE'으로 왔고, 또 하나는 'CANCELED'로 왔습니다.
대쉬보드에서 조회해보니 '입금취소'로 되어 있습니다.
사용자에게는 '기타 미수 미지급금 코드를 입력하세요'라는 메시지가 표시되었다고 합니다.
원인과 조치방법을 알려주세요.