웹훅 관련문의

안녕하세요.
현재 테스트 웹훅으로 DEPOSIT_CALLBACK 이벤트를 처리하는 페이지를 등록하여 테스트를 완료했습니다.
테스트를 바탕으로 라이브를 적용하여 설정했는데 라이브에서는 가상계좌의 입금이 완료됐는데도
DEPOSIT_CALLBACK 이벤트가 발생되지 않아 웹훅 기록이 남아있지 않습니다.
해당 문제를 해결하려면 어떤 방법이 있을까요?