결제콜백을 받지못한건 문의드립니다
2024-11-14 08:35:30에 결제완료된 건에 대한 콜백을 못받은건지 토스어드민에서는 확인되지만 저희 시스템에 결제정보가 생성되지 않은건이 있어 문의드립니다. 내부 주문번호는 202411140835_0HWJYKR0FQTSG입니다. 금일 문자로 안내받은 장애의 영향인지, 콜백은 정상처리되었으나 저희쪽 시스템에서 처리를 못한것인지 원인파악중에 있어 문의드립니다. 또한 이와같이 결제 콜백 처리를 못한경우 재처리 가능한 수단이 있을지도 문의드립니다. 감사합니다. 승인번호나 상점아이디 같은 정보가 필요하다면 말씀해주세요
7 Replies
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08:30분 이후 발생한 토스페이먼츠 시스템 지연으로, 가맹점에 통보가 제대로 나가지 않은 경우가 다수 존재하는 상황인데, 이 중 하나로 보입니다. 자세한 내용은 토스팀에서 주문건 확인 후 답변드릴 것 같습니다.
불편 끼쳐드려 죄송합니다.
cc @박의원
문의주신 주문은 2024-11-14 08:35:30에 정상승인되었으나, 저희쪽 시스템 지연으로 callback 응답이 나가지 못한건으로 확인됩니다. (2024-11-14 10:24:18 에 취소완료됨) 이외의 불일치 거래가 더 있는지 확인중에 있습니다.
넵 확인 감사합니다. 콜백 재처리에 대한 방법은 있을까요?
네 콜백관련해서도 저희가 취합중에 있습니다. 다만 콜백이 나가지 않은 건을 가맹점에서 수동처리를 이미 했을수도 있기 때문에
* 정상승인후 콜백 미송신건 추출
* 가맹점별로 소통해서 콜백 재송신 여부 결정
* 콜백 재송신 요청시 송신예정
으로 처리할 예정입니다.
넵 답변 감사합니다
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