TOSS결제, 카드 결제수단 문의
안녕하세요. 관리중인 웹 서비스에서 결제모듈을 토스결제창을 이용중에 있는데,
이용중인 고객 중 갤럭시24유저가 인스타그램 또는 페이스북 자체 채널에 있는 웹페이지 링크를 통하여
웹서비스에 접근 후 결제를 진행하였을 때, 첨부드리는 사진과 같은 단계에서 다음으로 넘어가지 못하여 결제를 진행하지 못하고 있다고 합니다.
해서 동일한 기기 및 다른 기기를 이용하여 동일한 테스트를 하였으나 정상 결제가 되었는데, 문의주신 고객만 결제가 안된다고 하는데, 원인을 알 수 있을까요?
6 Replies
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인스타그램 또는 페이스북 앱에서
다른 앱으로의 전환을 막고 있는것으로 확인 됩니다.
토스페이먼츠 뿐 아니라 다른 모든 PG 다 동일한 상황으로 보여 집니다.
인스타그램 또는 페이스북 측에서 대응을 해야 하는것으로 이해해 주시면 됩니다.
그렇다면 인스타그램 또는 페이스북 앱에서 접근되는 유저의 경우는 왜인걸까용...?
그것까지는 저희가 분석하기는 어려워서요..
넵 알겠습니다. 확인 감사합니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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