KYC_REQUIRED 에러 코드 문의
오늘 지급대행 API(/v1/payouts/sub-malls/settlements)를 이용하여 지급대행 요청을 진행하였습니다.
그런데, 아래 응답값과 함께 지급대행 요청이 실패하였습니다.
{
"code": "KYC_REQUIRED",
"message": "고객 확인 심사가 필요한 서브몰이 포함돼있습니다. 해당 서브몰을 제외하거나 서브몰 심사가 완료될 때까지 기다려주세요.{refPayoutId=}"
}
KYC 완료하지 않은 셀러에 대한 지급 중지는 캡처이미지에 설명되어 있는 것처럼, 10/31부터 적용인 것으로 알고 있는데요.
적용 일정에 변경이 있던 걸까요? 아님 현재 에러는 아예 다른 원인인걸까요?
12 Replies
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mid는 greenlabs입니다
아 .. 10/21에 새로 등록된 서브몰이 있는데 상점관리자에서 이분의 지급상태가 "지급불가"로 나오네요
특정 일자 이후로 새로 등록된 서브몰은 10/31과 관계없이 무조건 KYC 인증을 완료해야 되는 걸까요?
KYC 이행대상은 아래를 참고하시면 됩니다.
https://www.tosspayments.com/blog/articles/30417
셀러 고객확인제도(KYC) 정책 프로세스
1️⃣ 고객확인제도(KYC)란?금융회사가 거래하는 고객의 신원을 확인하고 고객의 자금의 경로는 어디인지 확인하는 제도예요. 지급대행에서 뿐만 아니라, 카드 결제에서 카드 번호, 유효기간 등 정보를 입력하는 것도 KYC의 일부예요. 금융회사가 범죄자에게 서비스를 제공하지 않기 위해서 필요...
넵 감사합니다~!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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별개로 질문 하나만 추가로 드리겠습니다!
셀러 KYC 심사의 제출대기 탭에 있는 셀러에게 안내문이 퇴사자 이메일로 발송이 되었는데요.
그래서, 다른 메일 주소로 재발송하고 싶습니다.
그러나, "안내문 재발송" 버튼을 눌렀을 때는 다른 메일 주소로 보낼 수 있는 기능이 없는 것 같은데 혹시 별도 방법이 있을까요?
해당 셀러ID 에 등록된 이메일이, 퇴사자 이메일 이라는 말씀 맞으실까요?
해당 셀러 정보를 업데이트 하셔도 동일하신가요?
좀 더 정리해서 말씀드릴게요.
1. 셀러관리 탭에서는 업데이트된 이메일로 나옵니다.
2. 셀러 KYC 심사 탭에서는 과거 퇴사자의 이메일로 나옵니다.
셀러id 926438에 대해 두 탭에서의 결과 화면을 첨부이미지로 드립니다
셀러관리에서 이메일 주소를 재업데이트 해볼게요
⬆️ 그래도 동일하네요..
안내문 발송일이 이메일 업데이트 전인 것 같긴 합니다!
상황 설명주셔서 감사합니다. 내부에서 체크해보고 말씀드리도록 할게요!
네엡 언제나 빠른 대응 감사드립니다 👍
셀러 KYC 심사 탭 에서 데이터가 업데이트 되지 않는 현상이 있습니다.
그냥 재발송하시면 업데이트된 담당자에게 발송되실겁니다.