스마트폰에서 결제창 안 열린다고하는데...
실서비스 중인데 저는 잘열리고 있는데...몇분은 안열리는것 같습니다.
확인 하려면 어떤 정보가 필요할까요?
25 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
주문번호 dogpia_476186
주문번호 dogpia_476182
476186은 네이버 어플을 통하여 주문 시도를 하셨습니다.
현제 다른 어플로 결제 성공하셨구요.
결제창이 안열린다는게
특정카드사가 안열리는건가요?
특정사 카드사가 아니구요..
카드 선택창이 안 열렸습니다.
requestPayment();
어떤기기에서 발생했나요
s21 이었습니다.
2분다 네이버 어플 사용하셨나요?
다른 고객님이셔서 2분마다 어플 사용 했는지는 모르겠네요.
언제 발생한걸까요? 일단 저희쪽으로 요청이 전혀안들어왔습니다.
476182 님은 노트20 입니다.
재현가능한 사이트 있나요 ?
일단 요청들어온 내역이 전혀 없네요
오늘 발생한거 맞을까요?
어제도 발생하고 오늘도 발생 하였습니다.
ㅇㅓ제부터 해당 주문번호로 요청들어온 내역이 전혀 없네요
저희 주문번호가 시도할때마다 바뀌거든요..
dogpia_476161 ~ 476166
어제 시도 하신 주문번호 입니다.
dogpia_476182 , dogpia_476179 2개는 오늘 시도 하셨구요.
네이버앱으로 귀사 사이트 확인해봤는데요 이상없이 잘됩니다.
dogpia_476191 주문번호로 시도했는데 로그도 잘들어오고요
나머지 주문번호들은 아예 저희쪽으로 요청들어온 내역이 없습니다.
저희쪽과 통신이 전혀 일어난적이 없어서요. 아마 다른 이유로 requestPayment호출전에 이슈가 있었을 것 같아용
저는 이슈가 없어서....ㅠㅠ
저도 이슈가 없어서요... ㅠㅠ
로그가 들어오면 확인이 될텐데
들어오는 로그도 없어서 확인이 어렵네요
이걸 어떻게 찾아야 할까요..
해당 이슈가 발생한 고객의 기기에서 디버깅을 해봐야 할것 같은데 인앱의 경우 해당 앱의 버전도 이슈가 될수 있습니다.
이런 이슈가 있는경우 외부 브라우저로 해보시도록 가이드 하시는게 좋을것 같아요.
네 기본브라우져나 크롬으로 유도를 하였구...결제 되셨습니다.
네이버 어플이 맞는것 같긴한데...
난감하네요.
상황 재현이 되야 할 것 같아요. 일단 현재로선 저희도 확인가능한 사항이 없습니다
네 알겠습니다. 다른 핸드폰 수배 해서 테스트 더 해봐야 겠네요..
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.