토스증권 관련 문의를 하고 싶습니다.
토스 증권에서 커뮤니티 팔로우 기능 중, '신규 진입' 매수와 '전량 매도'의 경우에는 알림이 안 오는 것이 정상인가요?
토스증권은 따로 개발자 센터가 보이지 않아 여기에 문의드립니다..
토스증권의 커뮤니티 기능을 잘 쓰고 있는데, 팔로우한 유저의 '전량 매도' 알림만 날아오지 않고 있습니다.
해당 유저의 모든 거래 알림을 수신하도록 설정했음에도 '신규 진입' 매수 내역과 '전량 매도' 매도 내역은 알림이 오지 않습니다.
고객센터에 전화해봤는데, 원래는 모든 알림이 와야 하고, 핸드폰을 재부팅하면 된다는 답변을 받았습니다.
재부팅을 해도 제대로 작동하지 않는 것 같아 혹시나 하여 여기에도 문의 드립니다.
감사합니다.
3 Replies
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안녕하세요,
죄송하지만 토스증권과 토스페이먼츠는 법인도 다르고,
담당할 수 있는 범위 밖이라서 바로 도움을 드리긴 어려울 것 같습니다.
원칙적으로는 고객센터에서 확인을 해드려야 하는게 맞는 부분이라,
차주에 다시 고객센터에 연락해 보실 수 있으실까요?
재부팅을 하더라도 알림이 제대로 오지 않는다, 휴대폰 설정에서 변경해야하는 부분이 더 있는지, 어떻게 해결할 수 있을지
최대한 자세하게, 기존에 상담해서 어떻게 응답을 받으셨고 따라하셨지만 어떻게 안되는지를 설명해 주시면 보다 원활히 대응이 가능할 것으로 보입니다.
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