환불에 대한 문의

환불 시에 계좌에서 인출되는 시점은 언제인가요? 그리고 고객에서 입금 (또는 카드결제 취소)되는 시점은 언제인가요?
10 Replies
토스페이먼츠 BOT
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박의원
박의원2mo ago
환불을 하게 되면, 구매자통장예서 인출이 되는것이 아니라 다시 입금이 됩니다. * 체크카드, 계좌이체 : 취소즉시 * 가상계좌 : 환불요청완료후 2영업일 후 환불요청시 입력한 환불계좌로 입금됩니다.
이희두 상무
위 계좌는 판매자 계좌를 의미합니다. 판매자 계좌로 입금된 경우 환불 시 인출되는 시점과 구매자 계좌 또는 카드 취소 시점을 알고 싶습니다. 그리고 판매자 계좌로 입금이 안된 경우 일부 환불 시 환불금을 제외한 금액만 입금되는 건지 궁금합니다.
Ayaan
Ayaan2mo ago
입금된경우에도 인출되진 않고, 다음 정산주기 정산금에서 빠집니다.
이희두 상무
일시불 결제에 대해서는 다음 정산주기가 없는데 어떻게 되나요?
Ayaan
Ayaan2mo ago
귀사에서 계속 결제를 받으실 것인데요. 정산 이후에도 다른 사용자로부터 결제받아서 한번에 정산을 받으시는데 그 정산금에서 상계처리됩니다. 만약 그 정산금보다 환불금이 많은 경우 따로 귀사에 연락이 가는거로 알고있습니다.
이희두 상무
즉 판매자 계좌에서 인출하는 경우는 없다는 거네요.
Ayaan
Ayaan2mo ago
예 그렇습니다.
박의원
박의원2mo ago
취소된 금액은 다음번 정산입금금액에서 마이너스차감되어 정산됩니다
토스페이먼츠 BOT
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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