결제 위젯이 안뜸

안녕하세요, 현재 서비스에 브랜드페이를 적용해서 사용하고있느데요,
어떤 고객분이 카드등록 시도를 여러번 실패했는데 지금은 카드등록 창도 안뜬다고 하시네요,
많이 시도한 경우에 위젯창이 안뜨기도 하나요?