. 가상계좌를 발급 후, 이용정보에서 가상계좌 예금주명 변경하면 "입금 시" 변경된 예금주명으로 표기 되나요?
한 업체에서 예금주명이 빈값으로 표기된다고 문의가 왔습니다.
상점아이디 : jisungit0217
TID : jisun20240703084810ZFXt1
28 Replies
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예금주 명이라는게 고객이 가상계좌로 입금할때 보이는 예금주를 말씀하시는 건가요?
네
네 이용정보에 있는 가상계좌 예금주 명이 표시 됩니다.
위에 작성된 TID건에 대해 입금하려고하니 예금주명이 빈값으로 나온다고해서 문의 드립니다.
혹시 고객이 어떤 은행앱으로 사용하였는지 확인 가능할까요? 특정 앱 이슈로 추정됩니다.
앱은 아닐듯합니다.
삼성전자에서 입금하는거라서
그러면 입금하시려는 프로그램쪽 방식 때문일 가능성이 높습니다.
가상계좌라서 금액까지 입력하고 계좌를 조회해야 예금주명이 보입니다.
제가 토스앱에서 해당 가상계좌로 입금 금액 넣고 입금 시도하면 정상적으로 예금주명 표시 됩니다.
우리은행 앱으로 이체시도 해보시면 예금주가 정상적으로 보이는 것 확인 가능하실거에요.
예금주명이 어떤걸로 보이나요??
서울상공회의소로 출력됩니다.
네 친절한 답변 감사합니다.
고객하고 통화하고
네, 위에 냥과장님이 말씀하신 것처럼 은행앱을 사용하지 않는다면 특정 프로그램에서 가상계좌 예금주 조회가 안되서 그럴거에요.
추가 질문있으면 하겠습니다.
이럴 경우 은행앱으로 계좌주 확인해보고 입금해달라고 하시면 됩니다.
추가 질문입니다. 이쪽에서 문의를 잘못해서 문의드립니다.
여기 판매자명이 이용정보에서 예금주명 변경한대로 나오는건가요?
(해당 이미지는 샘플입니다.)
판매자명과 예금주명은 다릅니다.
그럼 하나만 더 질문하겠습니다.
해당 메일에서 예금주명을 표기 할 수는 없나요?
(설정이나 등등 기능을 통해서요)
네 현재 그렇게 표시해 드리지는 않고 있습니다.
알겠습니다. 감사합니다.
필요하시다면 예금주명을 저것과 동일하게 설정하시면 되는데
일반적으로 예금주명이 표시 되는 글자수가 6~7자리이다 보니
(주) 를 빼고 입력해 드리고 있습니다.
지성아이티 로 입력하고 싶으시면 상점관리자에서 수정하시면 됩니다.
선생님
하나만 더 문의드릴께요.
TID : jisun202407041101337zK80
인데요. 가상계좌발급이 되었는데
실제 입금이 안됀다고 문의가 와서요
입금 시도 금액이, 결제 요청시 금액과 달라서 실패하신것 같습니다
결제요청 금액과 동일한 금액을 입금하도록 가이드 부탁 드려요
2,400,000원 한번에 입금 하셔야 합니다
그말씀은 현재 가상계좌에대한 건 문제 없다는 말씀이시져?
네, 가상계좌 발급 잘 되었고,
입금 금액 안내도 잘 나간것으로 보입니다.
네 감사합니다.
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