브랜드 페이 카드 등록 페이지 로드 시간 문의
안녕하세요!
브랜드 페이를 사용 중에 문의 드립니다.
카드 등록하는 화면을 호출하고 나서
화면 사이의 페이지 로드 간격이 너무 길어서 사용자 분들이 간혹 안 된다고 하시는 분들이 있습니다.
예를 들어, 카드를 등록하는데 총 4단계의 화면을 거쳐야 한다면
2 -> 3 단계로 넘어가는 과정에서 다음 페이지가 빨리 출력되지 않아 안 된다고 하십니다.
화면이 아예 출력이 되지 않는 것은 아니고, 10초 이상 기다리면 뜨긴 하는데...
문제는 고객분들이 안 된다고 느껴서 이탈한다는 점입니다.
만약 해결이 어렵다면, 저희쪽에서라도 페이지 중간에 일정 시간 로딩 경과시 안내 메세지라도 띄우고 싶은데.
혹시 방법이 없을까요?
7 Replies
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처음 전달받는 현상인데요, 고객분들 다수가 경험하시는걸까요?
확인가능한 사이트 url 전달 부탁드립니다
제가 직접 해봤는데 딜레이되는 증상이 없습니다
혹시 딜레이되는 증상 직접 영상으로 찍어주실 수 있으실까요?
고객분이 겪고 문의 주신거라 영상은 찍기가 어려워서..
혹시 만약 비슷한 이슈가 발생하면 저희쪽에서 안내 메세지를 띄운다거나 하는 자체 대응이 가능한 구조일까요?
아니요 현재로서 대응 불가합니다.
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