api timeout 관련 질의는 어디로 드려야할까요

안녕하세요.
서비스 운영 중 결제정보 확인을 위해 toss payments측으로 api를 요청하였으나 30초 timeout이 발생했습니다.
해당 시간대에 timeout이 어떠한 사유로 발생했는지 저희측의 요청을 아에 수신하지 못한것인지 등에 대한 질의가 필요한데 디스코드로 안내가되어 어디에 문의드려야 할지 모르겠어요.
답변주시면 감사하겠습니다.