[국민카드] 결제 시 "지원되지 않는 수단입니다" 이슈
< 상점 및 사용자 정보 >
- 상점 아이디 : cp_epic1011
- 사용자 정보 Key : b8126518-34f8-4baa-82af-26e07a940b31
< 에러 로그 >
{
"code": "NOT_SUPPORTED_METHOD",
"message": "지원되지 않는 결제 수단입니다."
}
<이슈 상세 내용>
금일 12시30분경, 국민카드를 등록한 고객 문의 중 "국민카드 등록 > 지원하지 않는 결제수단이라며 > 결제가 안된다" 라는 문의가 있었습니다.
다만..
1. 위 고객 문의가 온 이후에 다른 사용자들은 잘 결제를 하고 있는 다수 내역들이 보이는 점
2. 제가 국민카드가 있어서 국민카드로 테스트 했을때 문제가 없던 점
3. 고객님께 혹시몰라 하나 카드로 등록하시고 시도 해보라고 안내드려도 같은 문제
으로 보아, 해당 유저만의 문제일 확률이 높을것 같은데 저희가 상세 파악이 안되는것 같아 문의 드리게 되었습니다.
여기에 문의 드리기전에 계약팀에 문의를 드렸으나 결국 아래 안내를 받았습니다.
" 하나/ 국민카드 다른 MID에서 정상 결제 나는 것으로 보면 심사 관련된 이슈는 아닌 것 같아 결제팀에 문의 필요할 것 같습니다.
브랜드페이 MID 에서 하나카드 거래도 정상으로 나고 있음을 확인했습니다. 번거로우시겠지만 고객 센터 - 기술 지원 : 1544-7772 (내선 2번-4번) 로 문의 주실 수 있을까요?"
전화드리려다가, 상세 정보 전달 차원에서 여기 문의드립니다.
빠른 확인 해주시면 감사드리겠습니다.
- 상점 아이디 : cp_epic1011
- 사용자 정보 Key : b8126518-34f8-4baa-82af-26e07a940b31
< 에러 로그 >
{
"code": "NOT_SUPPORTED_METHOD",
"message": "지원되지 않는 결제 수단입니다."
}
<이슈 상세 내용>
금일 12시30분경, 국민카드를 등록한 고객 문의 중 "국민카드 등록 > 지원하지 않는 결제수단이라며 > 결제가 안된다" 라는 문의가 있었습니다.
다만..
1. 위 고객 문의가 온 이후에 다른 사용자들은 잘 결제를 하고 있는 다수 내역들이 보이는 점
2. 제가 국민카드가 있어서 국민카드로 테스트 했을때 문제가 없던 점
3. 고객님께 혹시몰라 하나 카드로 등록하시고 시도 해보라고 안내드려도 같은 문제
으로 보아, 해당 유저만의 문제일 확률이 높을것 같은데 저희가 상세 파악이 안되는것 같아 문의 드리게 되었습니다.
여기에 문의 드리기전에 계약팀에 문의를 드렸으나 결국 아래 안내를 받았습니다.
" 하나/ 국민카드 다른 MID에서 정상 결제 나는 것으로 보면 심사 관련된 이슈는 아닌 것 같아 결제팀에 문의 필요할 것 같습니다.
브랜드페이 MID 에서 하나카드 거래도 정상으로 나고 있음을 확인했습니다. 번거로우시겠지만 고객 센터 - 기술 지원 : 1544-7772 (내선 2번-4번) 로 문의 주실 수 있을까요?"
전화드리려다가, 상세 정보 전달 차원에서 여기 문의드립니다.
빠른 확인 해주시면 감사드리겠습니다.
