카드 등록 오류 정책 관해서 문의드립니다!
빌링 등록과정에서 정보 불일치 혹은 패스워드 불일치로 카드가 정지되는 사례가 간헐적으로 보이는데요.
1. 카드 등록 오류시에 카드 정지 정책에 대해서 혹시 알 수 있을까요?
2. 혹은 카드사 마다 카드 정지 정책에 다르다면 카드 오류 횟수에 관해서 알 수 있는 방법이 있을까요?
4 Replies
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1. 보통 3~5회 를 카드 정보를 잘못 입력하는 경우 등록 불가상태가 됩니다.
2. 카드사 자체 정책이라 저희도 공유받지 못합니다.
3. 더 중요한건 가맹점이나 PG 와 무관하게 해당 카드가 몇번 입력이 잘못되었는지를 가지고 등록 불가 처리를 하므로
고객이 이니시스의 다른 가맹점에서 4번 실패하신후
솔닥에서 1번 실패하시는 경우 바로 등록 불가 상태가 될수 있습니다.
그래서 이부분은 고객께 정확히 안내가 불가합니다. 해당 에러가 발생하면 카드사 고객센터로 고객이 직접 전화하셔서 등록불가상태를 풀어주셔야 등록이 가능합니다.
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