상점관리자-정기빌링내역조회 취소처리에 대한 문의
금일 중복 결제건 내역 조회 후 취소 처리를 하면 취소 완료는 언제 이루어 지나요?
내역 조회 후 취소 처리를 했으나 취소 문자가 오지 않습니다.
11 Replies
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카드결제라면 당일결제인 경우에만 당일취소로 진행되고
당일 이후 취소라면 매입취소로 진행됩니다.
매입취소는 취소요청을 하신 +1일에 카드사로 전달되고
다시 카드사에서 +1 배치작업을 하여 빠르면 2영업일, 늦으면 3영업일이 걸리는 경우도 있습니다
업무 시간이 지나면 매입취소 승인이 안되나요?
@JCN 저희 운영담당부서에서 귀사와 메일로 계속 소통하고 계시는 것으로 확인됩니다.
우선 현재 디스코드는 결제연동팀에서 운영하고 있는데요. 이에 금일 중복결제건에 대해서 상황은 알고 있지만, 취소 등은 운영팀에서 맡아서 진행하고 계십니다.
아무래도 취소 등이 얽혀있다보니 조금 더 정확하고 확실한 소통을 위해서 기존 운영팀에서 소통중인 메일 채널로 소통 채널은 일원화 하고자 합니다. 이점 양해바랍니다.
저희쪽 담당자가 기존에도 취소 처리를 진행했다고 하여 물어보는 것입니다.
업무 프로세스를 알아야 향후 업무 진행에 도움이 될까해서요.
중복 결제건이랑 별개로요.
일반적인 취소는 삼부장님 말씀대로 진행됩니다.
- 결제 당일 전체 취소 - 실시간 취소
- 결제 당일 부분 취소 - 2-3 영업일후 취소
- 결제 익일 이후 전체/부분 취소 - 2-3영업일후 취소
업무 시간 중에만 매입 전 취소 처리가 가능한가요? 금일 업무시간 후에 취소 처리를 했는데 취소승인일자가 없어서요.
이렇게 처리 됩니다.
파일 빌링 결제건 이신가요?
넵.
파일빌링은 처리 방식인 PG 결제 방식과 다릅니다.
파일 빌링은 매입전 취소가 불가능한것으로 알고 있습니다 보통 PG 거래는 승인후 그날 자정에 일괄 매입 처리를 하는데 반해
파일 빌링 거래는 승인 직후 바로 매입 처리가 되기 때문에 매입전 취소가 불가합니다.
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