TOSS DNS 작업 이후 29cm 결제 오류
안녕하세요 블루월넛 PINPAY 담당자 입니다.
금일 예정 작업인 PINPAY DNS작업 이후 29cm 앱에서 결제 시 간헐적 오류가 나타납니다.
결제는 정상적으로 발생되어 카드 내역으로도 조회되어 우선은 29cm로 문의하였으나, 영향도 확인 부탁드립니다.
47 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
오류가 발생한 주문번호를 확인해 주실수 있을까요?
저희 admin 상에 결제가 정상적으로 발생하고 있다면 승인시에 에러가 발생한것은 아닐것 같긴합니다.
토스측에서 저희쪽으로 다시 전달하는 데이터에서 일부 잘려서 전달되는것으로 보입니다
승인은 성공해서 처리되었으나 응답데이터가 잘려서 저희쪽에선 승인 오류로 인식된것으로 보입니다
주문번호는
ORD20240619-5343395
입니다
동일 제품으로 10차례 요청하였을때 3건 정도만 승인 실패로 나타납니다
성공시 주문 번호는 “ORD20240619-5373018” 입니다
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일단 저희 로그 확인시에 ORD20240619-5343395 승인 응답 은 정상적으로 내려갔습니다.
메일보내주셔서 메일로 저희가 드린 응답내용 보내드렸습니다. 받으신 것과 어떻게 다른지 확인부탁드립니다.
현재 응답을 어떻게 받고 있는지 공유해주셔도 좋을 것 같아요
메일 답변 전달 드렸습니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
혹시 메일로 취소 처리 요청 드린 거래 목록 처리는 언제쯤 가능한지 알 수 있을까요?
제휴사측에서 처리 대기중으로 문의가 와서 여쭤봅니다!
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보내주신게 10~11시 거래건만 인데요. 이것만 취소가 필요하신가요?
네 맞습니다!!
모두 취소 처리 했습니다.
확인부탁드릴께요.
네 감사합니다 !!
안녕하세요!
pinpay dns원복 이후에도 동일한 현상이 발생되어 문의드립니다
파라미터 값이 짤려서 응답받았으며, 기존 파라미터 길이에 비해 200-300 바이트가 적습니다.
TID는 누락되어있어 주문번호와 상품명 금액 보내드립니다
주문번호 : ORD20240620-6872164
상품명 : 소아 라면기 4color 선택 1p
금액 : 22,700
한글이 깨지는 현상은 없는것으로 봐선 토스측과 저희간에 charset문제는 아닌것 같습니다.
추가로 pinpay에서 사용중인 토스 승인 요청은 모듈로 호출하는게 아닌 구버전의 방식으로 URL 호출중입니다.
최초 현상 발생시기를 알 수 있을까요?
@picpal
더불어 호출중인 구버전방식 ㅕURL도 알려주시겠어요?
네 요청하신 내용 입니다!
호출 URL
http://xpayclient.bluewalnut.co.kr:9999/xpay/Gateway.do
20일 기준 최초 발생 시간
20240620-19:00:11
2024년 기준 최초 발생 시간
20240407-10:05
아 URL 에 bluewalnut... 부분은 tosspayment 로 보시면 됩니다!
DNS 원복 을 하셨으면 지금은 IP 로 보내고 계신건가요?
네 맞습니다.
기존 프록시 서버 (ip고정) 이용해서 보내도록 원복 해놓은 상태입니다.
그럼 호출 URL도 ip로 고정해서 호출중이신거죠?
ip도 알려주시겠어요?
그런데 원복후에도 짤리는 이슈가 발생한다면 좀 이상한데요.
혹시 이전에 DNS 변경하기 전에 블루월넛측 인프라나 서버 설정등이 변경된 이력은 없으신가요?
@picpal 164.124.119.212 여기로 쏘고 계시는게 맞을까요?
xpayclient.tosspayments.com 164.124.119.212
네 맞습니다!
유선으로 요청하신 자료 보내드렸습니다!
6/20일 실패 거래건에 대해서는 승인 취소처리 부탁드립니다.
승인실패건은 원래 저희가 처리해드리지 않습니다. 저희도 수기로 일일히 처리해야해서요. 가맹점쪽에서 처리하도록 안내해주시기 바랍니다.
저희도 수기로 처리하다보니 휴먼에러에 대해서 책임을 지기가 어려습니다.
더불어 자료는 메일로 보내셨을까요?
어제 1차로 요청주셨던 건에 한해서만 취소도와드렸습니다.
13:36 메일 발송완료로 확인됩니다!
승인 취소는 저희쪽에서 하려했으나, 응답데이터 즁 LGD_TID가 누락되어 망취소 요청을 할 수 없는 상황입니다.
85건 취소되었습니다.
감사합니다.
다행이 주말간 승인 실패 건 수는 발생 되지 않은 상태 입니다!
하나 확인 요청 드릴 사항이 있는데 응답 데이터를 보내주실 때 분할해서 보내주실까요?
예시) transfer-Encoding: chunked
네 저희가 response 내려 드릴깨 이렇게 내려 드리고 있습니다.
Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Transfer-Encoding: chunked
네 확인 감사합니다 !!
위 설정과 관련있는지도 확인해서 말씀드리겠습니다!
혹시 요청 응답 파라미터 테스트를 위해서 테스트용 api가 있을까요?
아뇨 핀페이 건은 별도로 테스트 API 를 제공하지 않습니다.
안녕하세요!
PINPAY 거래건 20일 이후 현재까지 응답 데이터 누락건이 한건도 발생되지 않아 Proxy작업 이 후 상세 로깅 출력하여 확인이 필요할 것 같습니다.
아니면 혹시 추측되는 사항이 있으실까요?
저희쪽 변동사항은 없고
귀사에서 DNS로 변경했다가, 다시 IP로 롤백하신 상황이죠?
네 맞습니다.
proxy 작업은 진행되야하는 사항이고 해서 통과되는 서버마다 상세 로깅을 추가해놓은 상황입니다.
7/4 오전 8시에 proxy변경 작업 진행하려는데 일정 괜찮으실까요?
네 우선 저희는 따로 조치할 내용이 없어서 괜찮습니다.
다만 만일의 사태일 때 원활한 대응을 위해 10시도 괜찮을까요?
아니면 거래량이 적은 시간대에 시도해보시려는걸까요?
네 부담없는 선에서 거래량이 적은 08시로 했는데, 29cm에도 대응이 필요할 것 같아서 10시도 괜찮을것 같습니다
네 그럼 저희도 7월 4일 오전 10시에 문의주시면 바로 확인하겠습니다.
네 감사합니다!! 작업 공지 메일 전달드리고, 작업 당일 1시간 전에 재 안내 드리겠습니다!
안녕하세요~
금일 proxy 변경 작업 10:00에 진행하겠습니다.
모니터링 단계에서 오류 발생 확인 즉시 원복 예정이며, 원복 후 승인 실패 목록추출하여 양측(toss, 29cm)담당자 분께 전달 드리도록 하겠습니다.
네 알겠습니다.
어제 15:00 16:00 사이에 응답 실패가 또 있는데 혹시 작업하신게 있을까요?
주문번호 알려주시겠어요
건수가 좀 많아서 목록 추출해서 지금 전달 드리겠습니다!
넵 우선 대표 하나만 전달주미녀 먼저 확인해볼게요
응답실패라는게 기존과 동일하게 짤려들어왔다는 말씀이신가요 ?
아니면 다른 현상일까요?
동일한 현상으로 짤려서 들어왔습니다!
일단 해당건 승인취소가 필요한거죠~?
네 맞습니다ㅠ 건수가 많아서 일괄 취소 요청을 부탁드립니다
현재 프록시 서버 변경후에는 아직까진 실패건이 없습니다!
ㅈㅓ희도 일괄취소가 없습니다 ㅎㅎ 일일히 상점관리자에서 취소하고 있어서요
넵 우선
어제꺼 원인은 따로 안 찾고 재발하면 새로 추가된 로깅 확인해볼게요
네네!! 감사합니다!
모니터링에서 발견되면 바로 말씀드리겠습니다!
101건 모두 취소되었습니다
고생하셨습니다!! 감사합니다!
Proxy서버 변경 작업은 완료되었으며, 현재까지는 특이사항 발견되지 않았습니다!
모니터링 계속 진행하고, 특이사항 발생되면 말씀드리겠습니다!
네 감사합니다.