Gonglee
Gonglee2mo ago

네이버페이와 카카오페이만 안됩니다.

MID : deiterwpdi 상황 설명 : 신용/카드 결제와 토스페이 결제는 잘 이루어지는 듯 합니다. 하지만 네이버페이 시도시 "해당 결제 정보가 없습니다." 라는 안내가 나오고, 카카오페이 시도시 인증을 할 수 없다는 안내가 나옵니다. 해당 상점으로 결제 이용 서비스로 신청을 해놓았는데 문제가 발생하네요. 승인부터 이루어지지 않아 주문번호 또한 확인 불가합니다.
14 Replies
토스페이먼츠 BOT
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
Ayaan
Ayaan2mo ago
테스트 환경이신가요?
Gonglee
Gonglee2mo ago
네 맞습니다.
Ayaan
Ayaan2mo ago
MID도 남겨주셨네요. 간혹 테스트환경 싱크가 필요하여 발생하는 문제입니다. 토스팀 확인이 필요하니 조금만 기다려주세요
Gonglee
Gonglee2mo ago
구글링해보니 그러한 싱크 문제가 있는듯 하여 며칠 전부터 기다려보았으나 계속 안되고 있습니다. 싱크 문제가 아니라 다른 원인이 있지 않나 싶은데요.
Ayaan
Ayaan2mo ago
싱크는 수동으로 맞춰드려야 해서, 막상 기다리신다고 해결되진 않을 수 있습니다.
Gonglee
Gonglee2mo ago
네 그럼 한번 처리 부탁드리겠습니다.
Ayaan
Ayaan2mo ago
네 제가 토스팀 직원은 아니고, 이 커뮤니티에서 활동하는 개발자라서, 확인에 시간이 걸릴 수 있습니다. (미리 이러한 자주 발생하는 케이스에 대해서 먼저 답변드리고 있습니다!)
Gonglee
Gonglee2mo ago
아하ㅎㅎ 그렇군요 네 어서 토스팀이 확인해주시면 좋겠네요. 답변 감사합니다.
Ayaan
Ayaan2mo ago
순차적으로 확인해 주실겁니다!
유부장
유부장2mo ago
지금 다시 확인 부탁 드려요. 참고로 네이버페이 테스트 환경은 이슈가 있을수 있으니, 이 부분은 참고 해주세요.
토스페이먼츠 BOT
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
Gonglee
Gonglee2mo ago
네 잘 되는거 확인했습니다. 궁금한 점이 있는데요. 모든 개발자가 이렇게 동기화 요청을 해서 수동으로 동기화시키는게 정책인가요? 아니면 간헐적으로 몇몇 사람들에게만 이런 문제가 생기고, 토스 측에서는 그걸 포착하기 힘들어서 이렇게 이슈를 요청하는 경우만 해결해주는건가요?
유부장
유부장2mo ago
보통 계약때 수단으로 싱크 하고요. 이후 추가되는 수단은 별도 싱크 합니다.
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