카드 결제 시 1초만에 자동취소 오류

결제를 한 고객들 중 간헐적으로 1초만에 자동으로 카드가 취소되는 경우가 발생합니다. 저희 내부 시스템에는 결제되어 있다고 확인이 되는데 실제로 카드취소가 되어있는 상황입니다. 답변 부탁드립니다.