https://api.tosspayments.com/v1/payment-widget/widget-groups/keys?variantKey=widgetCommon 응답 없음
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mid 알려주시겠어요
앗 이 문의가 왜 올라갔는지 모르겠네요.. 다른 문의하러 들어왔는데.. 혹시 다른 문의 드려도 될까요?
네
고객분이 해외 MASTER 카드 결제하려고 하시는데
An unexpected error occurred. 가 뜨는데 이유를 알 수 있을까요?
이 상황입니다
맥, 아이폰 모두 동일한 오류 나온다고 합니다.
결제가 진행된게 아니라서 그런지 상점관리자 결제실패 로그에도 나오질 않네요
혹시 아이폰 WIFI 말고 5G 나 LTE 에서도 동일한 에러 나는지 확인 가능하실까요?
원래 저화면은 해당 카드를 발급한 은행이 제공하는 3DS 인증창이 떠야 하는 곳입니다.
pc 맥으로 해도 동일하다고 합니다만
저희도 고객센터 문의들어온거라서 실시간 커뮤니케이션이 불가능합니다.
예상되는 부분 말씀해주시면 고객분께 확인요청을 드리던가 하고 결과를 들어야할거같아요
미국에서 결제시도하신걸로 보이는데 그게 문제가 될 수 있을까요?
미국에서 미국발 마스터카드로 결제하신건가요?
지금 예상되는건 고객님 카드를 발급한 은행에서 제공하는 인증창이 안뜨는 것 처럼 보입니다.
은행쪽에 3DS 인증창이 안뜬다고 문의해 보셔야 할것 같은데 어차피 대응이 빠르게 안될거라 가능하면 다른 카드로 결제하시는게 좋을것 같아요.
네 인증창이 오류로 나오는거 같은데 미국발 마스터카드면 그럴 수 있을가요?
저희는 xpay 모듈을 사용하고 있어 웹 모바일 모듈이 다른데
둘 다 안된다고 하니. 특정 상황에 걸려서 그러는거같아서요.
아뇨 이건 고객님 카드 발급사 페이지 이슈일겁니다.
미국발 마스터 카드라서 그런건 아니구요.
간혹 착오로 국내 카드인데 미국이라고 마스터카드를 선택하시는 경우가 있어서 여쭤봤습니다.
고객 측 카드사에 문의를 해보라고 안내부탁드려요.
넵 알겠습니다. 답변 감사드립니다.
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