결제 오류가 있어서 문의드려요(Facebook 광고 웹앱)
안녕하세요. 저희는 토스 PG를 사용하는 교육업체입니다. 다름아니라 최근 페이스북에 송출중인 광고로 유입된 유저가 결제가 안 되는(500에러) 이슈가 있어서 공유드립니다.
1. 환경: 안드로이드 모바일 / 페이스북 광고 웹앱(광고 통해 홈페이지 들어감)
2. 재현:
광고로 홈페이지 유입후 > 카카오 소셜 회원가입 및 로그인 > 저희 교육 라이선스 상품 구매(by 네이버페이) > 구매 안 되고 500 Error 창 발생
iOS는 재현 되었다가 다시 해보니 결제에 이상이 없었고, 안드로이드는 계속 재현이 됩니다.
저희 개발진이 해볼 수 있는 버그 수정은 다 해봤지만 고쳐지지 않았습니다. 확인 해주시면 감사하겠습니다.
6 Replies
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에러 내용으로는 해당 URL 에 에러를 내서 그런것으로 확인되는데요.
이 URL 이 정상적으로 동작하는지 확인해 보셔야 할것 같습니다.
저 에러가 페이스북 앱 안에서 보이시는 건가요?
페이스북 앱 내에서 저희가 띄운 광고로 들어간 웹앱에서 결제하면 결과가 저렇게 됩니다!
근데 iOS는 이상이 없었고, 같은 안드로이드고 메타라도 인스타는 이상이 없었어요!
만약 그렇다면 facebook 인앱 브라우저 의 이슈로 보이는데요.
페이스북쪽에 문의를 해보시고, 우선은 페이스북 인앱에서 결제하지 마시고 외부 브라우저 이용해서 결제하시도록 가이드 하셔야 할것 같습니다.
저희가 도움을 드릴수 있는부분이 없습니다.
감사합니다
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