에러가 발생하였습니다.

저희 고객사에서 위와같은 메시지를 받았는데, 저희가 따로 authKey나 customerKey를 받기 전에 발생하였습니다. 혹시 내부적으로 어떤 이슈가 있으면 저런 에러가 발생하는걸까요?