에러가 발생하였습니다.
저희 고객사에서 위와같은 메시지를 받았는데, 저희가 따로 authKey나 customerKey를 받기 전에 발생하였습니다. 혹시 내부적으로 어떤 이슈가 있으면 저런 에러가 발생하는걸까요?
10 Replies
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아무래도 위 위정보만으로는 확인이 어렵네요. 더불어 customerKey는 이 저 결제창 띄울때 직접 보내주시는 값이라 확인이 가능하실 겁니다.
정확하지는 않지만 해당 고객님은 본인 인증 SMS 진행시 당일 오류 횟수 초과로 본인 인증 실패한 것으로 보입니다. 다음날 재시도 하시면 될 것 같아요.
customerKey, mid, 시도한 시간 등의 추가 정보가 있어야 확인해드릴 수 있습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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customerKey: dbf94d97-0629-436c-8869-e9a88351b3bc
시간: 4월 1일 18:33
혹시 이분 확인 부탁드려도 될까요?
mid=b_granter
혹시 답변 가능할까요?
@박수습 @이실장
확인하고 답변 드릴게요.
휴대폰 인증시 당일 오류횟수 초과 에러 발생하였습니다.
혹시 오늘 다시 시도하셨을까요?
네네 확인 감사합니다. 이부분 다시 전달 드려보도록 하겠습니다.
음 혹시 고객들이 인지할 수 있도록 에러메시지가 위처럼 변경되면 어떨까요?
의견주셔서 감사합니다. 해당 부분은 에러를 명확하게 고객에게 전달 될 수 있도록 제품팀에 전달드리겠습니다!
고객분께서는 위와 같이 답변주셨습니다.
네 우선은 재시도시 완료된것으로 보입니다. 에러문구만 수정되면 좋을 것 같습니다. 감사합니다.