유저 비밀번호가 틀리다는 오류 문의

안녕하세요.
기프티스타에서 브랜드페이를 사용하는 유저가
자신이 비밀번호 올바르게 입력했음에도 틀렸다는 문구가 뜬다고합니다.
혹시 확인이 가능할까요?

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